BTT Bonnefoy, spécialiste du recrutement (CDI, CDD, intérim), recherche actuellement un Technicien hotline (H/F) pour un client situé à Toulouse, 31100.
En tant que Technicien hotline, vous serez impliqué dans le traitement des demandes et incidents techniques des utilisateurs à distance.
Vos missions pour ce poste :
- Gestion des demandes des utilisateurs : Réceptionner et traiter les demandes des utilisateurs par téléphone ou via un outil de connexion à distance.
- Diagnostic et résolution des incidents : Identifier les problèmes techniques (ruptures de service, anomalies déclarées) et apporter des solutions adaptées.
- Traitement des demandes de changement : Assurer le suivi des demandes d'évolution et, le cas échéant, transmettre aux équipes informatiques compétentes.
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