Description du poste
Rattaché(e) au responsable du service, vous serez chargé(e) de :
+ Réceptionner les appels et apporter une réponse de 1er niveau aux assurés sur les domaines relevant de la retraite et de l'action sociale,
+ Diagnostiquer rapidement la situation de l'assuré et l'orienter vers l'offre de service la plus adaptée,
+ Assurer la réponse aux courriels de demandes d'information générale selon le besoin (après une prise de poste réussie sur la gestion des appels entrants),
+ Participer à la vie courante du service
Profil recherché
Vos compétences
+ Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique,
+ Vous avez le sens des relations avec le public, possédez des capacités d'écoute et êtes soucieux(se) de la qualité du service rendu aux assurés,
+ Vous avez des aptitudes à la communication téléphonique et êtes intéressé(e) par les nouvelles technologies
+ Vous appréciez le travail en équipe,
+ Vous êtes disponible, impliqué(e), et possédez de bonnes facultés d'adaptation.
Votre formation
+ Vous avez suivi une formation de niveau Bac dans la relation client et/ou disposez d'une expérience d'au moins 6 mois dans ce domaine d'activité,
Informations complémentaires
Entretiens en visioconférence à prévoir
Rémunération mensuelle brute : €
Treizième mois proratisé sur la durée du CDD
Prise de poste 1er juillet
Date limite de candidature : 05/06/. Seules les candidatures (Lettre de motivation et CV) seront étudiées.
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