Rejoignez SPIE ICS en tant que Superviseur Helpdesk et jouez un rôle clé dans la gestion de notre service de support ! Production du Service : Assurer la bonne marche des opérations du service tout en respectant les prestations contractuelles.
Management des Équipes : Manager et motiver les équipes opérationnelles pour atteindre les objectifs fixés.
Garant de la Méthodologie : Veiller à l'application rigoureuse de la méthodologie déployée sur le contrat, incluant les normes de qualité.
Développement des Équipes : Participer activement au développement des compétences des équipes via des plans de formation et un management adapté.
Participation aux Comités Techniques : Apporter votre expertise lors des comités techniques pour échanger sur les enjeux et les évolutions nécessaires.
Interface Quotidienne avec le Client : Assurer une communication fluide avec le client au quotidien pour maintenir une relation de confiance et de satisfaction.
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.
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