Responsable de production nationale (h/f)

Poste

Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la santé et du médical.

Notre agence LIP Solutions RH, recherche pour son client, leader dans la vente alimentaire, un responsable de production nationale (H/F).

Pour un réseau de 30 agences de télévente, vous déterminer les objectifs qualitatifs et quantitatifs, de production dont vous êtes responsable. Dans ce cadre, vous organisez, mettez en œuvre, optimisez, développez et suivez la production en fonction de ces objectifs. Rattaché au Directeur Commercial, vous serez en charge du management d'un responsable de la planification.

Pour cela, vos missions seront :
- Optimisation de la production en termes de qualité et de quantité,
- Gestion en temps réels des capacités et des moyens de production en fonction des prévisions de charges établies par le responsable de la planification,
- Pilotage du programme de production et de la gestion des campagnes téléventes,
- Suivi et supervision du déroulement de la production,
- Proposition des améliorations des procédés, des services et de l'outil de production,
- Gestion des essais ou lancement de nouvelles opérations,
- Animation et gestion de l'équipe de production (communiquer, diriger, encadrer, former, informer),
- Suivi des procédures méthodologiques rigoureuses,
- Analyse et synthèse des informations et reporting,
- Montée en compétence de votre hiérarchie aval,
- Participation au Comité de Développement Télévente mensuel,
- Analyse et pilotage des ratios de production, de chiffre d’affaires et de rentabilité,
- Étude, préparation et lancement des campagnes.

Statut cadre en forfait jours.

Le poste est basé à Marcilly-D'azergues

Profil recherché

Diplômé d'un bac+2, vous justifiez obligatoirement d'une expérience réussie dans la gestion d'un centre d'appels et de 2 ans minimum dans la relation clients.

Vous maîtrisez Microsoft Office ainsi que tous les indicateurs de production en centres d’appels.
Une connaissance de l’outil de téléphonie OBS Isicom serait un plus.

Rémunération

48k€ Brut annuel + 13ème mois + 1 mois de variable (sur objectifs)