Le Centre de gestion de la fonction publique territoriale de Meurthe-et- Moselle apporte conseil et appui technique dans la gestion de leurs ressources humaines pour 848 collectivités et établissements territoriaux de Meurthe-et-Moselle.
Le Centre de gestion est certifié ISO 9001v2015 depuis décembre 2024. A ce titre il est engagé dans une démarche d'amélioration continue afin de garantir un service de qualité en réponse aux attentes des collectivités et des candidats.
Il recherche pour son pôle Qualité & Amélioration, un référent territorial, afin d' assurer la promotion des services du Centre de gestion, et d'en faciliter l'accès en accompagnant les employeurs territoriaux.
Mission :
Sous l'autorité hiérarchique du responsable du Pôle Qualité & Amélioration, vous assurez les missions suivantes :
Promouvoir les services et actions de l'établissement:
Communiquer sur les services proposés par le Centre de gestion (présentation de l'offre globale, participation à la confection et à la diffusion de supports d'information/de communication...)et maintenir un contact régulier avec les employeurs territoriaux (animation de réseaux, rencontres avec les élus, organisation de manifestations...)
Faciliter l'accès aux services du Centre de gestion:
En établissant et maintenant un contact privilégié dans le cadre du suivi de dossiers complexes (coordination des interventions des services experts, traitement des dysfonctionnements éventuels...)
En informant sur l'activité du Centre de gestion et en orientant vers les services compétents (dispense d'une information de 1er niveau, analyse de demandes et orientation vers les services experts...)
En organisant des Rencontres régulières avec les collectivités (Webinaires d'information ou d'échanges)
Contribuer à l'amélioration de la qualité des prestations:
En étudiant la satisfaction des usagers (suivi des interventions, veille territoriale, mise en œuvre d'enquêtes...)
En participant au partage et à l'évolution des méthodes de travail, en alimentant la base commune d'outils du service dans le cadre d'un système de management de l'efficacité et de la performance (SMEP).
Spécificités du poste :
Des déplacements ponctuels sont à envisager (zone départementale) à l'aide d'un véhicule de service.
Profil recherché :
Qualités relationnelles et rédactionnelles, gestion des conflits, discrétion
Réactivité, aptitudes à la planification et à l'organisation
Rigueur
Outil informatique
Notions sur le statut de la fonction publique territoriale
Diplôme de niveau 6 ou qualification reconnue comme équivalente
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