Responsable support technique service client - cdi h/f

La mission

Responsable Support Technique Service Client H/F - CDI -CRYOSTAR

Spécialisé dans l'étude et la fabrication d'équipements cryogéniques depuis plus de 50 ans, Cryostar est synonyme de passion et de solutions innovantes.

Pour participer à cette grande aventure humaine, résolument tournée vers l'avenir et l'international, nous recherchons de nouveaux talents : rejoignez-nous ! Votre mission :

Rattaché au Responsable Service Client de la BU LNG Marine, vous dirigerez l'équipe Support Technique Clients. Vos principales responsabilités sont :

Assistance et interventions sur site (maintenance, démarrage, installation) :
- Assurer la réussite des démarrages des équipements neufs livrés ;
- Contrôler l'avancement des travaux sur site et communiquer avec le client et les intervenants sur site ;
- Contribuer à l'élaboration des documents et méthodes de mise en route, d'installation et de maintenance ;
- Assister les clients dans la résolution des pannes.

Amélioration continue :
- Coordonner les troubleshootings (remonter l'information aux services concernés et proposer des améliorations) ;
- Initier et coordonner les actions correctives ;
- Évaluer les risques techniques et mettre en place des actions pour les maîtriser ;
- Définir le contenu des pièces de rechange ;
- Créer et vérifier les kits de maintenance préventive ;
- Formaliser les retours d'expérience dans SalesForce.

Organiser et développer l'équipe Support Technique
- Organiser, développer et gérer les activités de l'équipe ;
- Assurer la montée en compétence de l'équipe (déplacement site, formation) ;
- Évaluer les besoins en ressources sur site et les consolider avec le Global Service ;
- Promouvoir les pièces de rechange et les services Cryostar.

Pour être notre futur Responsable Support Technique Service Client H/F - CDI, vous avez :
- Un sens du service particulièrement prononcé et vous savez répondre aux besoins avec efficacité et enthousiasme ;
- Une Formation supérieure en mécanique avec une expérience professionnelle de 5 à 10 ans dans la conception, la maintenance et/ou la mise en route de machines tournantes ;
- Une première expérience managériale ;
- Un bonne maîtrise de l'anglais.

Etes-vous prêt à relever un nouveau défi dans une entreprise qui vous permettra d'évoluer et de vous épanouir professionnellement? Si oui, alors transmettez-nous votre CV et faites nous part de vos talents et savoir-faire !

La notion d'intégrité est importante dans la gestion des affaires du Groupe Linde et une attention particulière est portée à cet aspect dans le cadre de notre activité de Recrutement.

Etre une entreprise accueillante, et favorisant l'inclusion des travailleurs en situation de handicap est un état d'esprit ! Cryostar déploie une politique RH volontariste, notamment via la mise en place d'un partenariat avec le Centre de Réadaptation de Mulhouse.