QUI ETES VOUS : ● Expérience avérée (minimum 2 ans) en maintenance informatique et support utilisateur. ● Esprit d’équipe, réactivité, autonomie et organisation, avec une forte orientation sur le résultat. ● Sens du service et de l’engagement pour offrir une expérience utilisateur de qualité. ● Assurance, diplomatie et éloquence dans la communication et la gestion de l’assistance utilisateur et des services IT. ● Solide compréhension des infrastructures, des réseaux informatiques. ● Compréhension des principes de gouvernance. ● Capacité à travailler en autonomie, à gérer les priorités et à s’adapter aux imprévus. ● Bonnes aptitudes en communication, tant avec les collègues qu’avec les partenaires externes. ● Esprit analytique, avec une approche proactive pour identifier et résoudre les problèmes. CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE : Après un parcours de formations internes permettant de vous familiariser avec nos équipes, nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront les suivantes : ● Déploiement et installation de postes bureautiques, et techniques. ● Installation, suivi et mise à jour de logiciels. ● Mise à jour de sécurité. ● Préparation et remise de matériels. ● Gestion des comptes utilisateurs (création, modification, suppression). ● Enrôlements de smartphones (Android & iOS) via MDM (À venir déployer). ● Bonne connaissance des systèmes Linux, macOS et Windows. ● Connaissance des outils Google Workspace ou GCP appréciée. ● Gestion de l’inventaire du parc matériel et du stock. ● Création et suivi de tickets d’escalade. ● Résolution des incidents tout en garantissant la sécurité. ● Interventions de proximité : ○ de par cette nature, ce poste n’est pas éligible au télétravail (une présence dédiée sur notre site de Paris est nécessaire du lundi au vendredi).
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