Gestionnaire centre clients f/h

Mission

Groupeinternational d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'unGestionnaire Centre de Clients F/H pour rejoindre notre Directiondes Centres Clients 3C Expertises.

Entant que Gestionnaire Centre de clients, vous jouez un rôle essentiel dans lagestion des dossiers sinistres Construction, vous organisez et planifiez lesinterventions de nos experts sur le terrain.

À ce titre, vos missions consistent à :

1. Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
2. Qualifier les dossiers selon des cahiers des charges et les conventions d'assurances
3. Contacter les assurés pour les informer des éléments nécessaires : préparer et programmer le rendez-vous
4. Optimiser et affecter à l'aide de nos outils, les tournées des experts de vos périmètres
5. Effectuer auprès des assurés les relances nécessaires à la constitution du dossier complet
6. Assurer le suivi des dossiers dans les meilleurs délais en priorisant les missions urgentes dans le respect des cahiers des charges et des conventions d'assurances
7. Assurer le suivi, la traçabilité des appels et des mails pour chaque dossier

Profil

Deformation Bac/3 (BTS, Licence Assurance, Assistant manager, Assistant degestion), vous avez idéalement une première expérience réussie dansl’assurance, l’expertise, ou en assistanat de gestion.

Nousapprécierons chez vous :

8. Votre sens du service et de lasatisfaction client
9. Votre capacité d'analyse et de décision
10. Votre capacité à travailler en équipe
11. Votre sens de l'organisation et votrerigueur (gestion des pics d'activité)
12. Votre réactivité, proactivité, autonomie
13. Votre aisance relationnelle et vosqualités rédactionnelles
14. Votre bonne humeur et votre implication
15. Votre agilité sur les outilsinformatiques
16. Votre sens aigu de la confidentialité etde l'éthique professionnelle.

Vous apprécierez chez nous :

17. Nos parcours d’intégration individuels
18. Notre management de proximité
19. Notre accompagnement et nos formationsinternes
20. Nos opportunités d’évolution et demobilité interne Groupe
21. Notre attachement à la valeur ducollectif et à la satisfaction client
22. Notre politique RSE

Notre attention pour l’équilibre vie professionnelle vie personnelle :

37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels, flexibilité horaire d’arrivée et de départ, Télétravail.

Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d'un Accord Télétravail (1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois, plus de jours annuels) et également d'une Carte tickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps.

Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 23 € à 26 € sur 13 mois (13ème mois payé à partir de 7 mois de présence en entreprise).

Vous souhaitez intégrer une entreprise agile, à la culture entrepreneuriale, tournée vers l'innovation et porteuse de valeurs humaines et vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Rejoignez-nous !

Compétences

Assurance Gestion de sinistre Gestion administrative

Infos pratiques

Flexibilité horaire d’arrivée et de départ :• Possibilité d’arrivée entre 7h30 et 9h30• Possibilité de départ à partir de 16h30• Pause médiane de 12h à 14h, avec prise de pause de 30mn à 2h00 Télétravail à partir du 4ème mois de présence, 1 jour fixe par semaine et 4 jours flexibles par mois sur présence effective.