Technicien support informatique h/f

Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique (H/F)
- Réception et résolution des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs clés
- Gestion des demandes en fonction de leur impact business ou de leur ancienneté et veiller à ce qu'un suivi soit fait sur chaque ticket
- Suivi du traitement des incidents jusqu'à leur résolution ; le cas échéant, faire remonter l'incident à un autre service en fonction de sa complexité
- Installation, intégration et mise à jour de nouveaux équipements sur place ou en télémaintenance
- Rédaction de procédures techniques afin de dégager des solutions et recommandations selon le type d'incident réceptionné
- Maintien de la plateforme à jour et exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendances
- Analyse systématique des incidents dans le cadre d'une amélioration continue
- Intervention et assistance utilisateur VIP
Diplôme : Bac+ à Ba+3 dans le domaine informatique

Expérience entre 1 à 2 ans sur un poste similaire, notamment en environnement VIP

Langue : Anglais technique

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois renouvelable