Description du poste
HELPLINE Ouest recherche son futur Technicien support de Proximité H/F
Vous rejoignez l’une de nos prestations basées chez notre client à Bruz.
* Vos principales missions :
* - N1/N1+, support bureautique
* - Analyser les demandes sur l'outil de ticketing
- Documenter les procédures d'installation, la qualification du logiciel et du matériel,
- Soutenir et guider l'utilisateur pour l'utilisation du matériel
- Installation et configuration de périphériques et accessoires,
- Assistance et support technique auprès des utilisateurs (HD 80%, et 20% de prox +2 jours toutes les 2 semaines au kiosque IT)
* 8h-18h du lundi au vendredi sur une base de 36h30
Qualifications
* De formation supérieure type Bac +2/+3 dans le domaine informatique, vous bénéficiez d’au moins 3 ans d'expérience qui vous a permis de développer et de mettre en pratique votre expertise de l'informatique.
* Doté de bonnes qualités relationnelles, vous êtes rigoureux et autonome.
* Votre sens accru du service client et de la communication font de vous un interlocuteur privilégié.
* Vous savez également vous montrer force de proposition et savez gérer les priorités.
* En interne, vous savez également travailler en collaboration avec l’ensemble des services.
Informations supplémentaires
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
* une mutuelle prise en charge à 50%
* un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
* nous vous accompagnons dans votre mobilité géographique ! HELPLINE travaille avec des partenaires réactifs de la région qui vous accompagne dans vos démarches de recherche et d’installation.
* la possibilité de travailler chez un leader du marché
* une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
* un groupe rentable et en croissance permanente
* une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
* des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
* un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
* un CSE avec de nombreux avantages culturels
* un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
* une équipe soudée, engagée et conquérante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
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