Conseiller en séjour (h/f)

Le Slow tourisme au cœur de la stratégie touristique du territoire. Au sein de paysages exceptionnels, l'Office de Tourisme pays d'Évian - vallée d'Abondance intervient sur l'ensemble de son territoire, des rives sud du Léman jusqu'aux premiers sommets des Alpes, en Haute-Savoie.
Cet environnement, son patrimoine historique et culturel font la richesse du territoire et une destination de renom international. L'Office de Tourisme (18,5 ETP) recrute ses conseiller.es en séjours itinérants pour ses quatre bureaux d'information touristique de son domaine de compétence pour un contrat saison de mi-décembre à mi-avril. Cette mission devra se faire dans le cadre de la stratégie de transition écologique et de développement durable comme des fils rouges de la stratégie de diversification touristique du territoire 2021-2027 : immersion, rencontre, authenticité, découverte, durabilité.
L'office de tourisme recrute plusieurs conseiller(e) en séjour itinérant sur la vallée d'Abondance, le plateau de Gavot pour un contrat saison de mi-décembre à mi avril pour ses bureaux d'information touristique.
Vos missions au sein de l'équipe :
Sous l'autorité de la directrice et de la responsable accueil de l'OTPEVA, vous mobilisez les compétences de conseils touristiques, de ventes, de gestion en matière de stratégie d'accueil et d'information.
- Accueillir et informer tout type de public français et en anglais (toute langue supplémentaire est la bienvenue) en face à face, par téléphone ou mail ;
- Assurer la gestion de la billetterie et la commercialisation des différents produits ;
- Être force de vente et connaître l'offre touristique et billetterie ;
- Assurer le suivi des caisses et des stocks dans le respect des procédures ;
- Assurer la gestion de l'espace d'accueil et de la documentation dans le respect des normes de la qualité tourisme ;
- Collecter, traiter, mettre à jour et diffuser de l'information ;
- Connaître les territoires afin de pouvoir être mobile sur les différents bureaux d'information touristique (BIT) de l'office de tourisme intercommunal (Thollon-les-Mémises, Abondance, La Chapelle d'Abondance, Bernex)
- Veiller aux bonnes relations entre l'office de tourisme et les acteurs économiques, les élus et les partenaires du Pays d'Evian vallée d'Abondance.
- Aide sur les animations ou évènements (pot d'accueil, descente aux flambeaux, grande odyssée, marché de noël.)
Profil Recherché
Idéalement, vous habitez dans le secteur de prédilection (Pays d'Évian - Vallée d'Abondance)

* Savoir Faire et compétences
- Niveau BTS Tourisme, en cours de formation ou équivalent
- Expérience en accueil client
- Connaissance du territoire Pays d'Evian / Vallée d'Abondance
- Niveau B2 en Anglais souhaité, allemand un atout
- Connaissance de la base de données touristique Apidae (un atout)
- Maitrise des outils de communication numérique et web social
- Maitrise parfaite de la langue française et pratique professionnelle de l'anglais
- Aptitude forte au contact et au travail de terrain
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Rigueur, sens de l'organisation
- Diplomatie
- Autonomie et dynamisme
- Disponibilité
- Connaissance de l'offre touristique du territoire lémanique et alpin
- Permis de conduire obligatoire
*Savoir Être
- Aisance relationnelle, écoute active
- Empathie, sourire, ponctualité, esprit d'équipe
- Avoir l'esprit de service auprès de nos visiteurs
- Etre curieux et faire preuve d'initiative
- Vous aimez et connaissez bien la montagne
- Autonomie, rigueur et adaptabilité

Experience: 6 Mois

Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir, orienter, informer une personne,Conseiller, accompagner une personne,Vendre une prestation ou un produit

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.