Activités relatives à la vente et à l'animation commerciale :
- Développer l'activité et la rentabilité du point de vente
- Suivre et garantir l'atteinte des objectifs donnés
- Définir, organiser, mettre en place et suivre les mesures nécessaires et/ou correctives
- Collaborer avec les différents services de l'entreprise
- Assurer le reporting auprès de sa hiérarchie : tableaux de bord, statistiques, analyses et comptes rendus d'activité
- Encadrer l'ensemble des activités administratives relatives au service (déclaration de ventes, demande de confiés, planning, RH.)
- Elaborer, suivre et respecter le budget des produits « confiés »
- Contribuer à l'élaboration et l'application de procédures en lien avec le point de vente et l'entreprise
- Représenter l'entreprise et la marque commercialisée sur le point de vente
- Mettre en place, animer et suivre les opérations de vente et de promotions commerciales
- Garantir un accueil et un service de qualité
- Veiller à la satisfaction client
- Conseiller, orienter le client, l'informer des caractéristiques du produit (qualité, garantie.), promouvoir la marque et les produits
- Effectuer les ventes directes et additionnelles auprès des clients
- Répondre aux demandes des clients à un second niveau de doléances
- Alerter sa hiérarchie sur les observations ou réclamations de la clientèle et du magasin d'accueil
- Veiller au respect de la politique commerciale et des conditions de ventes établies : tarification, échanges produits, SAV, délai
- Respecter et appliquer les procédures de l'entreprise attachées au point de vente
- Respecter et appliquer les règles de fonctionnement du lieu de vente (sécurité, dress code, etc).
Activités relatives au management :
- Encadrer, animer et former son équipe
- Fixer les objectifs de son équipe
- Proposer, mettre en place et animer des plans d'actions sur l'organisation et le bon fonctionnement du service
- Animer des réunions régulières pour informer son équipe et organiser la mise en place de plans d'action
- Veiller à l'organisation et à la réalisation des activités et des objectifs définis
- Proposer, mettre en place et suivre les mesures nécessaires et/ou correctives
- Apprécier et développer les compétences et performances de son équipe
- Gestion du Planning des équipes
Activités relatives au Marketing :
- Assurer une bonne tenue de notre boutique.
- Etre garant de l'agencement de la surface de vente et de la disposition de nos produits selon les directives de la direction commerciale
Experience: 3 An(s)
Compétences: Caractéristiques de la joaillerie,Caractéristiques des bijoux,Logiciel de gestion clients,Management stratégique,Techniques pédagogiques,Traitement des commandes,Conclure une transaction,Contrôler l'état des stocks,Organiser, aménager un espace de vente,Organiser le traitement des commandes,Présenter et valoriser un produit ou un service,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
Langues: Anglais exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Fabrication d'articles de joaillerie et bijouterie
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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