Votre mission :- Fournir aux clients la plus haute qualité de service par la résolution efficace et rapide de leurs demandes d’assistance par téléphone sur les applications de la gamme XRT.- Assurer l’optimisation des appels de manière à éliminer les attentes des clients- Assurer constamment un haut niveau de professionnalisme et avoir le souci client- Prendre en charge des missions ponctuelles en clientèleVos responsabilités :- Travailler au quotidien avec l’ensemble des acteurs des différents domaines de compétence- Comprendre les contraintes propres à chaque métier et d’évaluer avec les difficultés rencontrées.- Prendre en charge une fonction de chef de projet.- Responsabilité en vu d’évoluer rapidement vers un poste plus élévé.Formations requises :- Bac général (S, ES, L) requis- Formation universitaire dans le secteur financier- L'allemand est un plusExpériences professionelles :- Une première expérience dans le domaine- 2 ans d'expérience sur le terrainCompétences nécessaires :- Bon service client et excellente communication- Compétence en résolution de problèmes- Solide relationnel- Esprit d’équipe- Respect des horaires de l’assistance : 8h-18h du lundi au jeudi et 8h-17h le vendredi.- Mobilité pour les missions en clientèle Nous vous proposons pour ce poste :Date début activité :du 10-01-2020 au Métier :Recherche et développementMotif :Remplacement mutation - Maîtrise du Pack Office- Connaissances en Gestion de Projet- Excellente maîtrise de l'anglais- Des connaissances en produits financiers seraient souhai_table_s- Compétences comportementales- Esprit d'équipe - Organisation- Créativité - Rigueur - Envie d'apprendre.
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