Assistant crématorium animalier - h/f

Vos missions

Dans le cadre du développement de l'activité de notre crématorium animalier,
Nous recherchons un(e) Assistant(e) Crématorium Animalier.

Rattaché(e) au Directeur Infrastructure Services Funéraires Animaliers, vous aurez pour mission principale :

1. Accueillir et orienter les familles et/ ou vétérinaires au sein du Crématorium (SAV Véto)
2. Prendre en charge et répondre à toutes les sollicitations du crématorium (standard téléphonique, mails, etc.)
3. Apporter son aide à la réalisation de certaines tâches administratives (courrier, mise à jour de bases de données, etc.)
4. Réaliser les ventes d’urnes et/ou de prestations aux personnes se déplaçant au crématorium
5. Réaliser la facturation des actes de crémation ou de ventes des produits & services du crématorium et s’assurer de leur recouvrement
6. Préparer les animaux avant la crémation afin de les présenter aux familles
7. Préparer les urnes à remettre aux familles et/ou vétérinaires en s’assurant de la bonne répartition des cendres
8. Suivre les procédures définies afin d’assurer la traçabilité des cendres
9. Compléter le CRM pour chaque animal
10. Collaborer avec toutes les équipes du site afin d’assurer un haut niveau de qualité des prestations et de la satisfaction des familles et/ou vétérinaires en communiquant les informations nécessaires au bon déroulement des crémations
11. Respecter les règles d’hygiène, de sécurité et de la législation en vigueur et suivre les procédures définies afin d’assurer la traçabilité des cendres

Profil recherché

Vous reconnaissez-vous dans ce profil ?

Expérience d’au moins 2/3 ans dans l’accueil clients et l’administratif, avec idéalement une expérience en vente ou dans le secteur du service à la personne.
Forte sensibilité aux animaux.
Participer à la démarche d’amélioration continue du Groupe et répondre aux cibles des objectifs qualité, sécurité et environnement.