Directeur d'agence (h&f) (h/f)

Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le transit international, un Directeur d'Agence (H&F).

Missions principales :

* Pilotage stratégique et budgétaire : *
Participer à la politique générale et mettre en œuvre les objectifs de la direction.
* Définir des objectifs et plans d'action pour développer le chiffre d'affaires et optimiser les bénéfices.
* Élaborer le budget prévisionnel et proposer des améliorations organisationnelles.
* Suivre et analyser les indicateurs de performance et garantir la bonne santé financière de l'agence.

* Développement commercial : *
Définir la stratégie de prospection et de développement commercial.
* Fidéliser la clientèle existante et développer de nouveaux comptes.
* Gérer les grands comptes et superviser les dossiers de contentieux.
* Rédiger des comptes rendus des actions commerciales.

* Management des ressources humaines : *
Veiller à la conformité des normes légales et des procédures internes (qualité, sécurité, environnement).
* Animer et coordonner les équipes (responsables, personnel administratif, commerciaux, etc.).
* Évaluer la performance de l'équipe et gérer les ressources humaines (recrutements, entretiens, formation)

* Bac+5, avec 10 ans d'expérience, dont 5 en management dans un poste similaire (gestion de transit aérien/maritime ou direction d'agence), idéalement en logistique internationale.
* Excellente communication, capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs communs.
* Tempérament opérationnel, disponible et orienté client.
* Autonome, décisionnel et adaptable à la culture d'entreprise.
* Sens de l'écoute et aisance relationnelle avec clients, équipes et direction.
* Anglais professionnel est un plus et maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, mail).