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Description du poste
En tant que Technicien Support N2, vous serez le garant du bon fonctionnement du parc informatique de notre client.
Votre rôle consistera à assurer le support technique de niveau 2 et à résoudre les incidents liés aux postes de travail et au parc téléphonique, tout en garantissant la satisfaction des utilisateurs.
Vos missions
1. Dépannage des utilisateurs sur leur poste de travail
2. Gestion et traitement des tickets d'incidents
3. Maintenance du parc informatique et résolution des incidents matériels et non-matériels
4. Gestion de la garantie des matériels sous contrat
5. Intervention à distance ou sur site pour résoudre les incidents
6. Amélioration de la qualité du suivi des demandes
7. Installation, configuration et renouvellement du matériel
8. Remplacement des consommables des imprimantes
9. Réalisation des inventaires
Environnement technique: Windows 10, Service Now, Office 365, Android et iOS.
Pré-requis
10. 2 ans d'expérience dans un poste similaire
11. Maîtrise de Windows 10, Service Now, Office 365, Android et iOS
12. Compétences en résolution d'incidents matériels et non-matériels
13. Capacité à gérer le parc informatique de manière autonome
Mission longue durée.
Profil recherché
Nous recherchons un candidat rigoureux, polyvalent et organisé, possédant au moins 2 ans d'expérience sur des fonctions similaires.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 26000 € - 28000 € par an
Informations complémentaires
Nombre de postes à pourvoir : 1
Début de mission : 22/07/2024
Durée de la mission : 7 mois
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