Assistant sav h/f

EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 ASSISTANT SAV H/F.

Rôle & Mission

Directement rattaché(e) à votre responsable SAV, vous aurez pour principales missions :

- Répondre aux appels et emails des clients concernant leurs demandes de SAV.

- Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions adaptées.

- Réaliser la saisie des devis SAV et des contrats de maintenance.

- Collaborer avec les équipes internes (technique, logistique, commercial) pour trouver des solutions efficaces.

- Tenir les clients informés de l'avancement de leurs demandes.

- Relance des devis et facturation client.

- Etablir la facturation SAV.

Profil recherché

- Vous avez un excellent sens de la communication et savez faire preuve d'écoute active

- Vous êtes réactif(ve), organisé(e) et avez un bon esprit d'analyse.

- Vous avez une première expérience dans le service client ou le SAV.

- Une bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, logiciels de gestion) est un plus.

- Vous aimez travailler en équipe et relever des défis.