Notre ADN :
Rejoignez un acteur majeur dans la région, dont le savoir-faire est reconnu dans les métiers de la protection sociale. Une culture d'entreprise emprunte de valeurs fortes : solidarité, proximité, respect et expertise.
Nos ambitions :
La volonté d'oeuvrer ensemble et passionnément pour construire une mutuelle proche de ses adhérents, innovant chaque jour pour proposer une panoplie complète de solutions d'assurances et de services et portée sur le bien-être au travail des femmes et hommes qui la composent. Vos challenges au quotidien :
Vous contribuez, via la relation téléphonique, à la fidélisation de nos adhérents et professionnels de santé et assurez leur satisfaction.
A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
- Prendre en charge l'accueil téléphonique des appels entrants et qualifier la demande ;
- Renseigner l'interlocuteur ;
- Rediriger et orienter l'interlocuteur vers le service compétent ;
- Gérer des actes administratifs simples (mise à jour des données, envoi des attestations) ;
- Effectuer un rebond commercial ;
- Gérer le flux multicanal ;
- Réaliser les appels sortants (réaliser les enquêtes de satisfaction, qualifier les fichiers, prendre des rendez-vous) ;
- Diffuser son expertise et conseiller techniquement ses collègues de travail.
+ vous participez à l'ensemble des autres activités et à la vie quotidienne du service.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.