Chargée / chargé d'accueil et de service à l'usager

Groupe RIFSEEP : 2

Emploi type :

Chargé d’accueil et information

Standard /USA002A

Vos activités principales :
- Standard téléphonique
- Orientation des usagers vers les services compétents
- Mise en relation et suivi de la prise en charge de l’appel
- Expliquer les procédures aux usagers

Votre environnement professionnel :

Activités du service

DIPN/CPN SENS/ACCUEIL

Composition et effectifs du service

Effectif global :

1 Commandant / 1 Capitaine

Liaisons hiérarchiques
Chef SLSP

Liaisons fonctionnelles

Usagers, administrations, etc

Durée attendue sur le poste : 3 ans minimum

Connaissances techniques: connaitre l'environnement professionnel niveau maitrise requis

Avoir des connaissances en informatique -bureautique niveau pratique à acquérir

Savoir faire avoir l'esprit de synthèse niveau maitrise requis

Savoir s'organiser niveau maitrise requis

Savoir être avoir le sens des relations humaines niveau expert requis

Savoir accueillir niveau expert requis

Savoir s'adapter niveau maitrise requis

Savoir s'exprimer oralement niveau maitrise requis

Savoir communiquer niveau maitrise requis