Second de réception (h/f)

À propos de nous

ATOUT, agence d'emploi implantée sur la bassin chambérien depuis plus de 20 ans met à votre service son professionnalisme tant sur l'activité du travail temporaire que sur le recrutement CDD/CDI.

Agence Généraliste, nous travaillons dans tous les secteurs d'activités, tels que l'hôtellerie - restauration, l'industrie, le tertiaire et le secteur BTP.

Nous recherchons un second de réception (H/F) pour notre client sur Chambery.


Mission

* Veille au bon déroulement du séjour des clients au sein de l'hôtel.

* Prend en compte les attentes des clients et anticipe leurs besoins.

* Gère les réclamations lorsque ses collaborateurs ne peuvent pas les résoudre.

* Dirige, motive et forme les équipes de réception pour garantir un service de qualité et atteindre les objectifs fixés.

* Est attentif, informe, consulte, implique et responsabilise son équipe quant au fonctionnement de l'hôtel.

* Sert d'intermédiaire entre l'équipe et la direction.

* Contribue à la satisfaction des clients en veillant à offrir un service conforme aux standards et procédures.

* Participe à la réalisation des objectifs fixés pour son service.

* Participe à l'augmentation du chiffre d'affaires.

* Adopte des comportements et attitudes alignés avec l'esprit de la marque.

* Connaît les spécificités de la marque et informe les clients sur les conditions de séjour, formalités et services proposés.

* Veille à promouvoir le programme de fidélité de la marque auprès des clients.

* Collabore avec les autres départements lorsque nécessaire.

* Assure le respect des procédures en matière de facturation et de paiement.

* Tient à jour les indicateurs de suivi et les tableaux de bord.

* Contrat en CDI 39h/semaine

* Rémunération : à partir de 12€ BRUT/h



Profil

* Une première expérience dans le domaine de l'hôtellerie ou de la restauration.

* Faire preuve d'écoute et de disponibilité pour assister ses collègues en salle et au bar.

* Avoir un esprit créatif et tourné vers le partage.

* Le travail en équipe constitue une véritable force.

* Et, bien sûr, garder le sourire en toute situation.

* Avoir de bonnes bases en anglais.



Avantages :

Parking gratuit

Mutuelle entreprise prise en charge à 50%

Repas sur place ·

Carte Accor Heartists

Heures supplémentaires rémunérées