Vous avez une formation BAC+2 et une expérience en relation client d'au minimum 2 ans ? Vous avez une maitrise parfaite de la langue française à l’oral et à l’écrit ? Vous avez une très bonne maitrise des outils informatiques ? Alors ce poste est fait pour vous !
Kelly Services recrute pour son partenaire, des Conseillers Relation Client H/F à Nantes !
- Contrat en intérim de 4 mois minimum
- Base de 37h30h/semaine du lundi au vendredi entre 8h et 18h30 et un samedi sur 3 de 8h à12h
- Avantage : tickets restaurant de 8,50€ + prime transport
Missions :
- Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs /patients
- Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc…) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
- Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d’un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l’optimisation du meilleur canal d’intervention
- Coordonner et (re)planifier les demandes d’intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
- Assurer l’assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l’information de la clientèle sur la prestation
- Jouer le rôle d’interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence
Vous vous reconnaissez ? Alors postulez !
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