Voiturier.ère - bagagiste (f/h) - abbaye des vaux de cernay

Mission

Paris Society s’installe dansl’Abbaye des Vaux de Cernay et prévoit ainsi d’ouvrir un des plus beaux hôtelsde campagne en France.

Ancienmonastère cistercien datant du XIIe siècle, l’Abbaye des Vaux de Cernay se situedans le diocèse de Versailles, à 50 km du centre de Paris ; au cœur de laforêt de Rambouillet en vallée de Chevreuse.

ParisSociety réouvre l’Abbaye de Vaux de Cernay en 2023 et crée ainsi une nouvellesignature hôtelière s’illustrant grâce à des prestations uniques tellesque :

- 149 chambres présentes sur plusieurs bâtiments

- 3 restaurants et 1 bar

- Des espaces séminaires

- Un Spa et espaces bien-être

Les missions principales :

1- Relation clients :

· Vous contribuez à la satisfaction permanente du client en assurantune prestation de qualité dans le respect des normes et procédures en vigueursen appliquant nos signatures de services

· Vous êtes garant de l'expérience et de l’accueil personnalisé etchaleureux du client conformément à nos critères de qualité internes.

· Vous anticipez l'arrivée du client en travaillant étroitement avec l’équipe de réception pour garantir un accueil fluide.

· Vous avez une connaissance accrue de la clientèle Paris Society etêtes à leur écoute pour assurer leurs demandes.

· Vous portez attention à l’accueil, la gestion et le suivi desclients et des clients spéciaux (VIP, longs séjours etc.) pour créer un lien etprofitez de chaque occasion pour rencontrer le client.

2- Technique Métier :

· Vous maintenez lapropreté aux abords du parking et du flux client vers l’entrée de l’hôtel

· Vous assurez le stationnementdes véhicules des clients en respectant les règles de conduite.

· Vous avez la charge dela sécurité des véhicules (clés), vous contrôler et vérifier l’état desvéhicules.

· Vous contribuez à la surveillance des accès et à la sécurité desbiens et des personnes.

· Vous assurez une circulation fluide de l’axe routier lors despériodes de forte affluence.

· Vous assistez le client dans le chargement de ses bagages audépart et le déchargement de ses bagages depuis son véhicule à l’arrivée et leguidez jusqu’à la réception de l’hôtel.

· Vous prenez en chargeles bagages des clients de leur voiture à leur chambre et vous vous assurer de l'acheminement et de la livraison des bagages clients dans lerespect des standards et des procédures.

· Vous êtes en charge de la gestion de la bagagerie et du stockagedes bagages clients.

· Vous appliquez, faites appliquer tout nouveau process/ standardrendu nécessaire par la recherche d’amélioration.

· Vousvalorisez les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes.


Profil

Profil :

- Minimum 1 and’expérience dans le même poste en hôtellerie

- Une bonne connaissancede l'hôtellerie de luxe (4/5 étoiles)

- Il est impératifd'avoir votre permis B (2 ans ancienneté)

- Bon niveaud’Anglais demandé

- Très bonneprésentation

- Aisancerelationnelle, sens de l'accueil, du service et du contact client

- Esprit d'équipe


AVANTAGES ACCOR (une fois la période d’essai passée) :

1. Tarif préférentiels exclusif dans les hôtels Accor
2. 30% de réduction F&B (hors Mama Shelter)
3. Gain de points de fidélité
4. 20% sur les thalasso /SPA (jusqu’à 30% sur Willowstream)
5. 30% sur les boutiques Novotel/SoBoutique by Sofitel (20% sur les boutiques Fairmont)
6. 30% sur les green fees (Fairmont, Raffles, Swisshotel)
7. Offre flash

AVANTAGE ABBAYE :

8. 50% sur tous les produits ‘brandés’ Abbaye (hors collab) en boutique
9. Journée d’anniversaire (journée autorisé payée à partir d’un an d’ancienneté, 1 semaine avant ou après la date)
10. 1 repas pour 2pax par an dans un des restaurants de l’Abbaye (sur réservation)
11. 1 nuit offerte par an (lundi-jeudi selon disponibilité, PDJ inclus, 2 pax, sur réservation)
12. Remboursement du pass Navigo à 100%
13. Valorisation du repas à 6,80 € - FOODLES
14. Pick-up depuis les gares (Rambouillet, Essarts-le-Roi, Saint Remy les Chevreuses)
15. Prime de cooptation
16. Assistante sociale (5j/7 par téléphone, + 1 j par mois en présentiel)
17. Aide juridique (5j/7 par téléphone, + 1 j par mois en présentiel)
18. Cours de français et cours d’anglais (formation, développement, accompagnement aux différentes formations)
19. Noël des enfants du personnel
20. Cours de sport et bien être 1 fois par semaine (en interne)
21. E-learning, good habits : formations gratuites sur application
22. Accès à des massages bien-être 1 fois par semaine (hors zone humide et sur réservation)
23. Uniforme fourni et blanchi
24. Logement (selon profil)

Lieu : Route de l'Abbaye, 78720 Cernay-la-ville, France

Personnel encadré :

Stagiaires et apprentis

Responsable hiérarchique

Chef(fe) de réception