Superviseur (h/f)

Principales missions :

Le Superviseur a un rôle de coordination et d'animation au sein d'un département ou d'une boutique. Ses principales missions sont les suivantes :

- Maintenir les plus hauts standards d'entretien et de vente au détail dans le magasin.

- Connaître les systèmes de vente, l'argent liquide, le crédit et les procédures de change.

Coordination et animation des étages:

- Être présent sur le lieu de travail afin de motiver et de soutenir l'équipe.

- Assurer le lien entre l'équipe et la Direction.

- Aider à former le personnel sur les produits.

- Être un membre efficace et participatif de l'équipe.

- Aider à intégrer les nouveaux membres du personnel dans l'équipe et guider les nouveaux membres de l'équipe.

- Être une personne flexible, adaptable et très engagée

Ventes:

- Pour connaître les objectifs de vente des magasins et les informations sur les ventes sur une base quotidienne et hebdomadaire.

- Traiter efficacement les plaintes des clients en se mettant en rapport avec la Direction si nécessaire.

- Pour réaliser des ventes par rapport à votre objectif personnel.

- Démontrer une connaissance des produits de toutes les catégories et être au courant des campagnes publicitaires et de marketing en cours, des nouveaux lancements et des promotions.

- Accueillir, servir et conseiller les clients en leur offrant à tout moment le meilleur service possible.

- Développer la fidélité de nos clients en établissant des relations avec eux grâce à une approche des ventes de type 1-to-1 personal shopper.

- Introduire des ventes supplémentaires et atteindre un potentiel de vente maximum en fonction des objectifs individuels et départementaux.

Marchandises/gestion des stocks:

- Suivre les procédures de gestion des stocks.

- Pour soutenir la gestion du contrôle des stocks de votre service.