Notre client, société spécialisée dans l'exploitation d'énergie verte depuis 5 ans et filiale d'un groupe solide, recherche un nouveau Technicien support informatique afin de faire face à sa forte croissance.
Vos missions :
* Fournir une assistance technique aux utilisateurs via un outil de gestion des tickets
* Préparer, configurer et installer les nouveaux postes de travail
* Assurer le maintien en condition opérationnelle des matériels, équipements et logiciels.
* Identifier, diagnostiquer et résoudre les anomalies, pannes et dysfonctionnements matériels et réseaux
* Résolution des incidents et des problèmes les plus simples pour apporter une réponse immédiate au besoin des utilisateurs et d'éviter la répétition d'incidents
* Effectuer et suivre les mises à jour des postes de travail (systèmes Windows, antivirus, etc.)
* Veiller à l'application des règles de sécurité informatique et contribuer à leur mise en œuvre
* Participer à la formation des utilisateurs sur l'utilisation du matériel informatique
* Rédiger et mettre à jour les modes opératoires
* Participer à l'inventaire des postes utilisateurs et des logiciels
* Suivre la gestion du parc informatique
* Contribuer aux projets relevant de son périmètre (déploiements, migrations, etc.)
* Participer et superviser les interventions en lien avec des prestataires
* Participer à la veille technologique et proposer des recommandations d'évolution
Ce qu'il vous faut pour réussir :
* Une formation de type Bac +2 minimum en informatique
* Une première expérience réussie sur un poste similaire
* Maitrise des environnements Windows et connaissance réseau (AD, DNS, VLAN)
* Connaissance des outils GLPI, Veeam, VMWare
* Autonomie, rigueur et sens du service client
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