Responsable service clients f/h

Nous recrutons pour l'un de nos clients, une entreprise industrielle leader sur son marché, un Responsable service clients H/F.

Rattaché au Directeur services clients, vos missions seront :
- Superviser votre équipe composée de 4 personnes en assurant une gestion optimale des compétences, notamment à travers la gestion des absences, la répartition des portefeuilles clients, l'organisation de formations, et la mise en oeuvre d'opérations commerciales.
- Suivre les commandes, en veillant au respect des délais, à la tarification et aux remises appliquées.
- Analyser et traiter les tableaux de bord quotidiens pour assurer un suivi efficace.
- Prendre en charge directement un ou plusieurs portefeuilles clients, en faisant le lien entre la direction commerciale, les différents services internes et les clients.
- Assurer la coordination avec les usines (opérations logistiques, gestion des reliquats...)
- Rédiger, appliquer et vérifier les procédures du service pour garantir leur bon déroulement.


Titulaire d'un BAC+2 orienté relation clients, vous disposez de 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire idéalement acquise au sein d'un environnement industriel.
Une expérience avérée en management d'équipe est indispensable.

Doté(e) d'un leadership naturel, vous faites preuve d'adaptabilité, de rigueur et d'une organisation exemplaire.

Vous maitrisez les outils informatiques (ERP et Pack office dont Excel).

Recrutement géré par Mélanie Pouchet.


Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes. Nous sommes composés de 70 collaborateurs, chacun spécialisé sur un domaine métier, répartis au sein de 15 bureaux en France. Reconnu pour notre excellente connaissance des métiers, des procédures RH, du recrutement et des bassins d'emplois. Pourquoi passer par nous : - Nous avons des contacts avec les entreprises qui nous permettent de positionner vos candidatures de façon privilégiée. - Experts dans l'industrie et reconnus pour cela par nos partenaires. - Nous partons de votre projet professionnel pour trouver le poste qui correspond le mieux à vos attentes.