Responsable d'unité opérationnelle prestation au pole famille

CAF DU VAR

Vous souhaitez rejoindre un organisme innovant, performant et contribuer à la qualité de service rendu aux usagers ?

La CAF du Var gère un peu plus de 215.000 allocataires avec un effectif global moyen annuel de 550 salariés et contribue à des missions de service public.

Les Allocations familiales ont deux missions prioritaires en versant des prestations légales et en soutenant le développement de services sur les territoires : aider les familles dans leur vie quotidienne en facilitant l'articulation vie privée et vie professionnelle mais aussi développer la solidarité envers les plus vulnérables.

Ainsi, la CAF intervient dans 4 grands domaines : la petite enfance, l'enfance et la jeunesse, la solidarité et l'insertion, le logement et le cadre de vie.

Le poste est à pourvoir au sein de la Direction en charge des prestations et des offres de services populationnelles.

La CAF du Var a mis en place depuis juin 2021 une organisation de la production, articulée autour de 8 populations, allocataires spécifiques: famille et individus en situation de handicap, travailleurs non-salariés, familles monoparentales, situations précaires, actifs fragiles, familles, locataires-propriétaires, cadres de vie.

Les dossiers de chacune de ces populations allocataires sont pris en charge par un des 7 pôles dédiés, eux-mêmes composés de gestionnaires conseil allocataires, de chargés de conseil et d'accès aux droits et de référent(s) Technique(s).

Dans chacun des pôles, un à deux managers sont en charge du pilotage et du management de l'équipe afin d'atteindre les objectifs fixés en matière de service à l'allocataire.

Dans ce cadre un appel à candidatures est lancé sur le poste de Responsable d'une unité opérationnelle prestation au pôle famille en CDI.

Cet appel a vocation à renforcer le collectif managérial de la production, en prenant en charge le management du pôle famille.


Description du poste

Le manager du pôle a pour principales missions :

* Organiser l'activité des agents du pôle, afin d'atteindre les objectifs en matière de service à l'allocataire
* Piloter l'activité et les résultats du service, dans une dynamique d'amélioration de la qualité et des délais de traitement
* Animer son équipe, dans un climat positif et constructif, en mobilisant chacun au service des allocataires
* Superviser, piloter et/ou proposer des actions afin d'améliorer la performance
* Gérer la relation avec les partenaires privilégiés de son pôle
* De participer activement à la mise en place de la reforme complément mode de garde en 2025


Profil recherché


Vos compétences

Une expérience en animation d'équipes est exigée.

Vous êtes positif, vous accompagnez les agents dans le changement pour porter la stratégie de direction. Vous avez le goût pour le contact humain, tant avec les agents que vous managez qu'avec vos collègues, votre hiérarchie et vos partenaires. Face à une difficulté, vous proposez des solutions. Vous êtes autonome tout en rendant compte à votre hiérarchie de vos travaux et des remontées du terrain. Vous savez vous appuyer sur vos collègues de travail.


Informations complémentaires

Prise de fonction : Le plus rapidement possible

Niveau de la mission : 5B (2204.46 euros brut mensuel) sur 14 mois.

Résidence administrative : Le Loubière ou Draguignan.

Quel que soit le lieu de travail principal retenu, des déplacements sont à prévoir sur les sites sur lesquels se trouvent les agents managés.

Les candidats souhaitant postuler devront envoyer leur CV et Lettre de Motivation avant le 11/04/2025.

Les candidats passeront les tests ASSESSFIRST et ceux retenus, après étude de leur CV et avis du cadre, seront convoqués en entretien devant un jury composé d'un représentant de la branche production et un représentant du service RH le 24/04/2025 matin.

Si vous êtes retenu(e) sur le poste un entretien avec le directeur vous sera proposé.

Des tickets restaurants d'une valeur faciale de 11.52€, pris en charge à 60% par l'employeur. De nombreux avantages conventionnels comme le forfait mobilité durable et une prime de crèche.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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