Chargé(e) de clientèle Pays-Bas Salaire: 22 200 €/an + une prime de fin d'année sur objectif + avantages : Réduction produits, séance bien être offerte, mutuelle, TR, restaurant d'entreprise, remboursement transport
Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des chargés de clientèle internationaux !
Gestion des dossiers clients
Répondre aux appels téléphoniques ou aux mails émanant des clients néerlandais en respectant les objectifs de délai et de qualité.
Accompagner le client néerlandais dans le processus d’avant, pendant, ou après-vente.
Adapter les solutions au besoin du client, en les argumentant.
Prioriser les demandes en cas de pic d’activité, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur.
Assurer toutes les missions relatives au service client (validation des commandes, remboursements…).
Traduire des articles du français vers le néerlandais pour le site internet ou dans le cadre d’opérations commerciales.
Effectuer des travaux de traduction pour les autres services de l’entreprise.
Amélioration continue
Contribuer à l’amélioration continue du service client en participant à des ateliers de travail et en partageant les bonnes pratiques.
Proposer des solutions pour améliorer l’information des clients sur le fonctionnement des produits et/ou services.
Garantir l’e-réputation de l’entreprise à l’international, via les sites d’avis de consommateurs.
Vous êtes bilingue en néerlandais, avec idéalement une première expérience réussie dans un service clients.
Vous maîtrisez les outils de bureautique et d’Internet.
Un bon niveau de français est également nécessaire
Un engagement en faveur du bien-être au travail : salle de sport, fruits frais à disposition, espace bien-être, restaurant d’entreprise, le tout dans des locaux modernes et lumineux.
Des événements réguliers organisés par notre équipe : soirées, team building, séminaire d’entreprise…
D’autres avantages à venir découvrir ! (Mutuelle, tickets restaurants, …)
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.