Agent / agente de réservation (h/f)

Description du poste :
Vous souhaitez contribuer au succès d'un établissement hôtelier en offrant un service client irréprochable ? Notre client recrute un(e) Agent de Réservation en Hôtellerie (H/F/D) pour rejoindre une équipe dynamique et dévouée.
Description du poste
Le poste
En tant qu'agent de réservation, vous serez le point de contact privilégié pour les clients souhaitant séjourner dans notre établissement. Votre rôle sera central pour garantir une expérience client sans faille dès la première interaction.
Les missions attendues du poste :
- Gérer les réservations par téléphone, email et via les plateformes en ligne
- Fournir des informations précises sur les disponibilités, les tarifs et les services offerts
- Assurer la mise à jour des plannings de réservation
- Traiter les demandes spéciales et suivre les préférences des clients
- Collaborer avec l'équipe de réception pour s'assurer d'une excellente intégration des réservations
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Description du profil :
Profil recherché
Expérience demandée
Une expérience préalable en tant qu'agent de réservation ou dans un poste similaire dans le secteur de l'hôtellerie est indispensable.
Compétences attendues pour le poste :
- Excellente communication orale et écrite
- Maitrise des outils informatiques et des logiciels de réservation
- Sens de l'organisation et attention aux détails
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression
- Attitude positive et service clientèle exemplaire
Les avantages
Rejoindre notre client, c'est intégrer une organisation qui valorise le développement professionnel et personnel et qui offre un cadre de travail stimulant et bienveillant.
Rejoignez une équipe engagée et contribuez à créer des séjours mémorables pour chaque client.
Informations supplémentaires
Poste à temps plein avec une flexibilité sur les horaires pour couvrir les périodes de forte demande. Formation continue assurée au sein de l'entreprise pour garantir l'excellence du service client.