Chargé de projets sirh paie h/f

Au sein du service client Décidium Grandes Entreprises (DGE) et directement rattaché(e) à la Directrice des Opérations DGE, vos missions seront de:
Mise sous contrôle du delivery sur les clients Critiques (Top 10%/15% du parc client en terme de criticité)
Mise en feuille de route formalisée et partagée avec le client par familles de criticité et par thèmes majeurs
Animation du dispositif multi-acteurs autour du client pour délivrer la feuille de route en termes de délais/qualité
Animation des comités de pilotage (mensuels ou trimestriels) avec le client sur la conformité de prestation (en complément des revues mensuelles de service animées par le Certificateur et concentrées sur la production de la prestation au quotidien et la maintenance du réglementaire de paie)
Préparation et déploiement de la politique de SLA sur les clients ayant un SLA au contrat
Animation de réunions Clients et Interne (organisation, gestion, suivi) nécessaires à la tenue de la mission
Développement et animation des relations avec les différents niveaux d’interlocuteurs Client et internes relatifs au bon déroulement de la mission
Contribution à la « modélisation » des process, livrables et méthodes relatifs à l’exercice de la mission, en coopération avec les managers « Service Généraliste » et « Experts » avec lesquels vous interagissez

Compétences requises :
De formation supérieure, vous avez une expérience de minimum 5 ans en direction de projets dans un environnement paie et / ou SIRH.
Management de prestations et leadership :
Animation de réunions Clients et Interne (organisation, gestion, suivi)
Aptitudes techniques et rédactionnelles à produire des livrables d’analyse, de restitution, de pilotage et d’animation de la relation-client opérationnelle de haute-qualité
Aptitude à dialoguer et travailler avec les différents niveaux d’acteurs (DG, DAF, DRH, Opérationnels Client et interne)
Diagnostic de situation et conception de plans d’action/projets de résolution
Affectation de tâches et suivi de réalisations en modes multi-acteurs
Suivi et évaluation de risques Client
Négociation et gestion de conflit en contexte de relation-client
Compétences Techniques :
Connaissance des modèles Paie, GTA, Station, Requêteur BO
Maîtrise de l’outil CRM en organisation collective
Qualités requises :
Grand sens de la relation client
Pédagogie, écoute
Capacité à fixer les engagements réciproques
Organisation, gestion des priorités