Rattaché à la Direction Marketing et Communication (DMC), sous la responsabilité de la Directrice Marketing Communication, le responsable de service Marketing Relationnel définit la stratégie relationnelle de l’expérience clients pour améliorer la relation adhérents.
Vous jouerez un rôle clé dans la promotion d’une culture centrée sur le client au sein de l’OPCO.
Superviser l'équipe marketing relationnel
- Veiller à préserver le climat social
Concevoir la stratégie marketing relationnel et d'amélioration de l'expérience clients
- Définir les KPI pour mesurer la qualité de l'expérience client et la qualité du service
- Travailler à leur amélioration et veiller à leur intégration dans l’écosystème digital
Contribuer à la segmentation de la cible adhérents et accompagner les évolutions du CRM
Bac +5 en Marketing, vous justifiez d'une 1ère expérience réussie sur le développement et la mise en œuvre d'une stratégie globale d'expérience client (mise en place, évaluation, préconisation et pilotage du plan d’actions transverse).
Vous avez eu l’occasion de travailler sur la digitalisation de la relations client.
Vous êtes motivé par travailler sur des sujets d’intérêt général et êtes intéressé par le secteur de la santé et la vente de services RH (emploi-formation).
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.