Technicien d'exploitation et de maintenance informatique 2 postes h/f

Nous recherchons 2 Techniciens d'exploitation et de maintenance informatique H/F pour rejoindre nos équipes.

Rattaché au responsable du S2I, le technicien d'exploitation et de maintenance informatique h/f a pour mission principale de participer à la migration des postes dans la nouvelle infrastructure.

Plus précisément, le technicien d'exploitation et de maintenance informatique h/f est chargé de :

Assurer la gestion du matériel informatique et téléphonique :
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- Assurer le respect de la charte informatique
- Acheter le matériel de fonctionnement
- Configurer les équipements informatiques et téléphoniques individuels (fournir le matériel informatique et téléphonie à tout nouvel arrivant sur site ou dans le cas des conventions de télétravail)
- Réaliser l'installation initiale et la mise à jour ou à niveau des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure, applications) soit par déplacement sur site, soit en télémaintenance
- Créer les images système de chaque modèle de PC
- Superviser les interventions sur les équipements informatiques et téléphoniques individuels, les serveurs, les équipements réseau et tout autre équipement (imprimante, visio)
- Garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques
- Assurer la maintenance du parc informatique et de la téléphonie

Apporter conseil et assistance technique aux utilisateurs :
- Gérer les demandes d'intervention en garantissant l'efficacité et la traçabilité
- Assurer la résolution des incidents de premier niveau
- Rédiger les comptes rendus d'intervention, les notices utilisateurs, les procédures

Assurer la gestion de l'exploitation :
- Recenser en continu les informations sur l'état du parc (ressources matérielles et logicielles)
- Former les utilisateurs par la rédaction de notices, par des présentations
- Alimenter l'outil d'inventaire en fonction des entrées et des sorties de matériels
- Veiller à la conformité entre licences achetées & licences installées
- Rédiger les procédures internes afin d'assurer la polyvalence et pallier les absences
- Veiller à la bonne exécution des sauvegardes
- Automatiser le traitement du fichier textannu (arrivée départ des agents)

Participer à des activités transversales :
- Atteindre le niveau de compétence nécessaire sur les outils mis en place par le S2I
- S'auto-former aux autres outils

Contribuer au système de management de la qualité (SMQ-EDUFORM)
- Respecter les procédures qualité du service
- Relever les non-conformités en vue d'alimenter le plan d'amélioration du SMQ