Conseiller retraite en agence - pontivy f/h

Description du poste

Instruire les dossiers retraite:

- Attribuer un droit retraite:

* Vérifier la recevabilité lors du dépôt de la demande de retraite;
* Mettre à jour le relevé de carrière;
* Procéder à l’instruction et au calcul du droit jusqu’à la mise en paiement

- Réviser un droit retraite:

* Traiter tous types de révision de droit ou de service;
* Compléter les fichiers de suivi correspondants;

Recevoir et conseiller les futurs retraités:

- Recevoir les futurs retraités en rdv individuel à raison de 3 à 4 demi-journées par mois

- Recevoir le public à l’accueil spontané de l’agence

- Echanger avec les futurs retraités pour préparer leur rendez-vous physique via l’espace personnel numérique ou par téléphone

- Effectuer des rendez-vous téléphoniques

Et d’autres activités complémentaires telles que:

- Assurer les contacts avec les partenaires internes et externes;

- Effectuer, si nécessaire, des liaisons avec les autres régimes de retraite en vue du calcul de la retraite;

- Alerter les services sociaux sur des situations relevant de leurs compétences.

En quoi consiste la formation de Conseiller/ère Retraite ?

* La Carsat vous forme au métier de Conseiller/ère Retraite environ 13 mois ;
* Elle se déroulera du 02/06/2025 jusqu’à l’été 2026.
* Les personnes retenues seront recrutées en contrat à durée indéterminée.
* A l’issue de la période de formation, l’affectation définitive sera conditionnée aux résultats d’une évaluation finale interne de fin de formation (atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs, attendus d’un conseiller retraite débutant, et savoir-être).
* La formation, dispensée par des formateurs internes de la Carsat Bretagne et un réseau de techniciens volontaires, en présentiel et en e-learning, est décomposée comme suit :

- Une période de formation et d’immersion sur la plateforme téléphonique ;

- Une formation sur les dossiers Carrière des futurs retraités ;

- Une formation à l'instruction des demandes de retraite;

- Des périodes d'immersion dans l'agence retraite de rattachement pour une mise en pratique de l'apprentissage théorique entre chaque module de formation;

- Des examens écrits et oraux finaux à la fin de la formation.

D’un point de vue pratique:

* La formation se déroule du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00;
* Le temps de travail est fixé à 36h00 durant le temps de la formation, puis sera au choix dès l’entrée en poste (36, 37, 38 ou 39h00 par semaine);
* La formation se décompose entre des temps en présentiel au siège de la CARSAT à Rennes, des temps d’e-learning et des temps en présentiel dans l’agence de rattachement.
* Pour les personnes rattachées dans une agence en dehors de Rennes, prise en charge financière des frais d’hébergement et de déplacement.
* Sauf en cas de force majeure, la pose d’absence (congés, RTT) sur les périodes de formation n’est pas possible;
* La prise de congés est autorisée sur certaines périodes d’immersion, en accord avec le tuteur et le manager;