Responsable d'agence h/f

Description de la mission

Si comme nous, vous êtes convaincus que la digitalisation est un nouvel allié dans la proximité avec nos clients locataires.

Si vous souhaitez contribuer, avec votre équipe, à cette transformation de la relation clients et que vous croyez en cette dynamique, gage de votre réussite de demain, nous vous proposons d'assumer le rôle de Responsable d'Agence de Proximité au sein de notre agence située à Serris et pour lequel vous serez directement rattaché(e) au Directeur de Territoire IDF.

Véritable chef d’orchestre, vous coordonnez et pilotez les activités de votre agence : location, remise en location et gestion locative.

Ainsi vous organisez la bonne marche de l’agence au quotidien, veillez au respect de l’application des procédures, des process et de la réglementation. Vous mettez en place les orientations stratégiques de l’entreprise.

Homme ou femme de terrain, vous coordonnez la gestion et l’entretien d’un patrimoine réparti sur 4 départements :

- Mise en œuvre de la veille patrimoniale et sécuritaire sur l’ensemble du patrimoine

- Supervision de la réalisation des travaux d’entretien courant

- Participation à la définition des opérations de maintenance et au suivi des programmes de réhabilitation

- Suivi des différents contrats d’entretien (ménager, gestion des déchets, entretien des espaces extérieurs, marché petite maintenance, etc.)

Attentif à la satisfaction clients, vous garantissez et optimisez la qualité de services qui leur est rendue. Vous initiez le développement de nouvelles prestations dans cet objectif et pilotez la promotion de l’Espace Clients. Vous pilotez le processus de traitement des sollicitations clients afin de garantir leur aboutissement rapide.

Vous managez une équipe de 14 collaborateurs (recrutement, information) et accompagnez au quotidien sa montée en compétences.

Vous gérez les budgets dont vous avez la charge (entretien courant, participation à la maitrise des charges locatives).

Premier(e) représentant(e) de votre agence, vous tissez des liens privilégiés et opérationnels avec les partenaires locaux, les prestataires et les services internes.

Véritable relai de votre Direction sur le terrain, vous identifiez les risques et saisissez les opportunités pour améliorer l’efficience et l’efficacité. Vous mettez en place le reporting nécessaire à l’atteinte des objectifs fixés. Vous intervenez dans un contexte de fort développement de 400 à 500 logements par an dans les prochaines années.

Profil

Vous pouvez vous arguer d'être reconnu(e) comme une homme ou une femme faisant de l'accompagnement juste et responsable de son équipe son fer de lance. Votre expérience parle en ce sens.

Votre esprit d'analyse, votre capacité à apprécier les interactions entre les évènements ou les décisions, votre savoir-faire relationnel vous conduisent à savoir proposer, ajuster, décider, gérer, les situations tant techniques (domaine du second œuvre) qu'humaines se présentant à vous.

Vous êtes sérieux mais ne vous prenez pas au sérieux ! Votre dynamisme et votre positive attitude ne sont pas des faux semblants. Vous êtes appréciez pour votre capacité à fédérer et à impulser une envie de faire, d'avancer et de grandir.

Votre aisance avec les outils bureautiques et de gestion vous permettent de faire du reporting un outil au service de votre proximité avec votre hiérarchie comme avec votre équipe.

Votre formation initiale vous a permis d'acquérir un socle de savoirs à même de mettre en œuvre vos compétences humaines et techniques.

Le plus de votre candidature serait de connaître la gestion locative HLM.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, 77 - Seine et Marne

Lieu

Serris

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)

Spécialisation du diplôme

1. Autre filière
2. Marketing/Commerce/Ventes