Superviseur antenne dernier kilomètre (h/f)

Superviseur Antenne dernier kilomètre (H/F)

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur talent en tant que Superviseur d’antenne (H/F).

Sous l’autorité du Directeur d’Agence, vous serez en charge de réaliser la coordination des prestataires sous-traitants sur nos enjeux de livraison au dernier kilomètre.

Vous aurez comme principaux objectifs :

* Supervisez l'exécution du dispatch des colis et du départ en tournée des chauffeurs, sur le plan du respect des process, de la priorisation client et de l’Hygiène et sécurité.
* Accueillir les nouveaux chauffeurs et les briefer aux process.
* Animer la gestion opérationnelle : la distribution des colis au départ de l’antenne, effectuer le suivi des prestations des navettes en lien avec l’agence et s’assurer de la gestion des partenaires sous-traitants en termes de délais, de coûts et de sécurité. Vous êtes également responsable du bon traitement des retours vers l’agence dans les délais impartis (collecte et distribution).
* Relation avec les sous-traitants : alerter en cas de retard ou de non-respect de la prestation, s’assurer de la bonne affectation des ressources au sein des partenaires et faire respecter les règles de sécurité et d’hygiène aux sous-traitants.
* Reporting : effectuer des audits réguliers puis remonter et analyser l’ensemble des indicateurs quotidiens des tournées au directeur d’agence et déterminer les actions à mener dans le but d’améliorer les performances.
* Service client : répondre aux enquêtes liées aux réclamations clients dans le délai imparti en lien avec les superviseurs de l’agence.

Conditions :

* Permis B obligatoire.
* Une 1ère expérience en management et/ou gestion de la sous-traitance est exigée.
* Une 1ère expérience en logistique/industrie.
* Salaire de 2300 euros brut.
* Statut agent de Maitrise.
* Heures : 7h-15h, 35 heures du mardi au samedi.
#J-18808-Ljbffr