Rattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un / une assistante chef de réception en stage. À ce titre, vous êtes chargé d’accueillir, d’informer et de vendre des prestations à nos clients. Vous centralisez et transmettez les informations, car vous êtes le lien principal entre la clientèle et les autres services.
Vos missions principales seront :
Gestion de la réception :
* Assurer constamment la qualité de la prestation offerte sur le ou les site(s).
* Participer à l’atteinte des objectifs de satisfaction et de chiffre d'affaires du ou des site(s), réfléchir à des plans d’amélioration avec sa hiérarchie.
* Assurer l’accueil téléphonique du ou des sites.
* Connaître les événements majeurs de son site afin d’adapter son accueil et son travail en fonction de la clientèle qui arrive (groupes, individuels, congrès).
* Accueillir, conseiller et proposer des solutions adaptées à la demande des clients.
* Veiller au bon déroulement de leurs séjours.
* Transmettre toute information nécessaire aux autres services.
* Aider à la préparation des séminaires.
Exploitation :
* Renseigner les reportings qui lui incombent.
* Assurer le suivi administratif appartenant à son poste (points clés, caisse, …).
* Assurer le suivi de la facturation des clients et des débiteurs en collaboration avec son chef de service.
* Effectuer des réservations et vendre des prestations annexes.
* Appliquer les procédures internes (LEAN…).
* Aider la chef de réception dans les différentes tâches RH.
* Avoir un devoir d’alerte en cas de danger en termes de sécurité.
Exigences et contraintes du poste :
Travail les week-ends et jours fériés.
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous allez aimer notre Village à deux pas de la mer, avec une vue imprenable sur le massif de l'Esterel et sur la mer. Commerces et restaurants sur place, 5 piscines extérieures, animation en journée et en soirée. Une équipe dynamique et motivée au service de nos clients!
N'hésitez plus et rejoignez-nous!
Critères candidat :
Niveau d'études requis : Licence ou équivalent.
Niveau d'expérience requis : 3 à 5 ans.
Outils Informatiques : Pack Office (Word, Excel, Powerpoint, etc). Logiciels hôteliers : Polo et Unix seraient un plus.
Compétences : Vous êtes en Licence ou en Master 1 / 2 et vous cherchez un stage.
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.