Technicien informatique n3 - h ou f - entre 35 et 55k

Le Groupe MV Digital est une société de services qui répond aux enjeux informatiques de ses clients à Monaco et en France. Acteur du numérique et en forte croissance depuis sa création en 2016, nos experts en développement, cybersécurité, cloud, infrastructure & réseau accompagnent nos clients et proposent des solutions sur mesure. Nous rejoindre c'est intégrer une équipe à taille humaine proche de ses clients & collaborateurs et opérant dans diverses domaines d'activités.

Description du poste et Missions

Le poste consiste à porter assistance aux différents hauts fonctionnaires à la fois pour le support, la gestion
des incidents et demandes. Ceci afin que l'outil numérique ne soit pas un problème.
 

.Activités principales :

- Assister la ressource VIP en place dans les missions ci-dessous, les VIP étant de hauts
fonctionnaires (Ministres, Conseillers, Directeurs Généraux, Ambassadeurs )
- Fournir un service de support spécifique et optimal auprès de la population VIP
- Accompagner la population VIP à la prise en main des outils informatiques existants et futurs
- Définir les besoins du VIP lors de sa prise de fonction, mutation ou départ et suivre les
demandes inhérentes
- Assurer une assistance lors des réunions critiques
- Assurer le MCO/MCS du poste de travail du VIP
- Prendre en compte et suivre l'avancée des demandes VIP lors d'escalade
- Fournir les livrables suivants :
o Rédiger les procédures propres au VIP ;
o Consolider les process entre l'équipe VIP, le Centre de Services et les équipes de la DSI
- Des interventions en horaires étendues peuvent avoir lieu

Profil recherché

: Compétences techniques :

- Windows 10 Pro et Enterprise
- IOS & Android (Smartphones et Tablettes)
- Office 2016 et Office 365 (Azure AD)
- Teams, Skype, Zoom, Webex et plus
- MECM (Bonne connaissance)
- OKTA
- ZScaler
- Active Directory : gestion utilisateur, groupe, GPO
- Posséder une très bonne connaissance de l'écosystème du poste de travail