Consultant informatique technico/fonctionnel servicenow (it) / freelance

Nous recherchons des consultants technico/fonctionnels ServiceNow expérimentés possédant les compétences et l?expertise nécessaire pour assurer la réalisation des services suivants : Design, build, test, deploy de ServiceNow incluant le module ITSM.

ITSM
Compétences requises :
Expérience de développement ITSM, la connaissance du module CSM serait un plus
Développement de différentes évolutions (Business Rules, Client Script,?)
Scripting(business rule, script include). Flow designer, clone procedure, SSO configuration, Service catalogue, service Portal, Agent Workspace
Travailler en équipe avec les intervenants tiers de notre SI INFRA GTDP mais également les autres plateformes ainsi que les BU. Méthodologie AGILE mais aussi adaptative en fonction du contexte

Livrables attendus :
RUN - MCO
Prise en charge du RUN de applications liée au module ITSM
Diagnostics et correction d?anomalies

Build
Participations aux ateliers Technico-Fonctionnels
Paramétrages des fonctionnalités standards de la solution
Analyse besoin client sur les demandes d'évolution
Mise en place des évolutions
Accompagnement des montées de versions
Accompagnement phase de test

Delivery
Participation aux phases de déploiement hebdomadaire sur nos différentes instances
Participation aux ateliers pour recueillir les besoins utilisateurs
Rédaction spécifications fonctionnelles et techniques
Rédaction de process et articles de KB pour nos Équipes



Profil candidat:
Compétences techniques :

ITIL V4 - Confirmé - Impératif
CSA: Certified System Adm - Confirmé - Impératif
CIS-ITSM: Certified Implementation Specialist - Confirmé - Impératif



Skills
Technical Skills:
Concevoir et développer des applications personnalisées et améliorer les applications existantes en répondant aux exigences et en adhérant aux meilleures pratiques et à l'OOTB, en utilisant le « Low Code » dans la mesure du possible et le « Pro Code » si nécessaire.

Soft Skills:
Faire preuve de rigueur et de méthode, posséder de fortes capacités d'analyse et de prise de décision et exceller dans la communication interpersonnelle.

Functional Skills:
Analyser les besoins des entreprises et proposer des solutions appropriées tout en garantissant l'harmonie architecturale, la maintenabilité, l'évolutivité et la performance.