Agent de sureté - h/f

Description entreprise :
Pôle de référence, le CHU de Reims assure l'activité de proximité pour tout le territoire Marnais et prend en charge les pathologies les plus complexes à l'échelle de la région Champagne-Ardenne (chirurgie cardiaque, greffes de rein, urgences et SMUR pédiatriques…). Disposant de l'ensemble des spécialités médicochirurgicales, le Centre Hospitalier Universitaire de Reims offre une prise en charge tout au long de la vie. Doté d'une maternité adossée à un service de réanimation néonatale, l'établissement assure un suivi médical complet de l'enfant et de l'adolescent, y compris en psychiatrie de l'enfant et de l'adolescent. En complément de prises en charge de haute technicité, le CHU présente également une offre importante d'hébergement pour personnes âgées et une offre complète de soins de suite et de réadaptation (SSR). C'est un collectif de 8 500 professionnels qui accueille chaque année près de 200 000 patients. Il contribue annuellement à la formation de plus de 2 100 étudiants, que ce soit au sein de l'Institut Régional de Formation ou en accueillant les étudiants des facultés de médecine, d'odontologie et de pharmacie de l'Université de Reims Champagne Ardenne. Acteur clé du territoire, le CHU de Reims et les actions qu'il mène conduisent à un impact économique de près de 900 millions d'euros dans le département de la Marne. L'établissement anime une politique de coopération territoriale ambitieuse autour du Groupement Hospitalier Universitaire de Champagne et des conventions d'association hospitalo-universitaire signées avec les quatre Groupements Hospitaliers de Territoires voisins, en partenariat avec le Centre de Lutte Contre le Cancer, l'Institut Godinot Se donnant pour ambition de moderniser l'offre de soins, le CHU de Reims s'est engagé dans un important projet immobilier pour un budget de 530 millions d'euros. Autour de trois phases, le chantier du Nouvel hôpital de Reims a débuté en janvier 2020 et s'achèvera en 2031.

Description du poste :
Poste à pourvoir au sein de l'équipe de jour Au sein du service Sûreté Vigilance et Protection, l'agent de sûreté assure par une présence continue, la sûreté des établissements du CHU de Reims et veille à la protection des personnes et des biens en luttant contre les agressions, vols, sabotage et dégradations. L'agent de sûreté contrôle les accès, il effectue des rondes régulières de quiétude et de surveillance des flux et déplacements au sein de l'établissement. Il intervient sur appel et prend les mesures qui s'imposent en cas d'infraction, d'accidents ou de risques menaçant la sécurité des personnes ou des biens. Missions Générales Garantir la protection des personnels, des patients et la préservation des biens du CHU Participer à la mise en œuvre de la politique sécuritaire de l'établissement. Intervenir pour assurer la quiétude au sein de l'établissement Appliquer et faire respecter le règlement intérieur et la politique sécuritaire de l'établissement. Aider à la prise en charge de victimes lors du déclenchement des plans d'urgence Activités Principales Assurer la surveillance des sites du CHU. Effectuer des rondes de sureté. Assurer un présentiel dissuasif au sein des établissements du CHU. Rendre-compte des évènements à sa hiérarchie. Dépister toute attitude suspecte. Intervenir en cas d'évènement malveillant. Assister et protéger les usagers victimes d'agression. Gérer les situations conflictuelles - Rôle de médiation. Interpeller en cas de flagrance de délit et faire appel aux services de police. Aider à la maitrise d'un individu sous contrôle du personnel médical. Surveiller les patients agités en psychiatrie. Rechercher des patients à la demande des personnels de soin. Contrôler et filtrer les accès. Orienter les usagers. Accompagner les personnes désorientées. Vérifier la bonne fermeture des accès et portes. Gérer les flux routiers, contrôler l'accessibilité des voies de circulation et le respect des règles de stationnement. Traiter des situations à risque. Balisage des zones réservées. Complémentaires Satisfaire aux consignes transmises par la hiérarchie. Contrôler les écrans de vidéo-protection. Gérer les alarmes et procéder à l'acquittement après levée de doute. Déclencher les alertes et transmettre les informations auprès des équipes intervenantes. Assurer un dialogue de bienveillance et de soutien à l'égard des personnels de soin agressés. Consigner les évènements dans la main courante électronique. Réceptionner les appels téléphoniques et les messages informatiques Participer à la mise en œuvre des plans d'urgence. Satisfaire aux dispositions du plan Vigipirate. Vérifier la présence et le bon fonctionnement du matériel et des équipements du service. Assurer l'entretien du matériel et des équipements du service. Garantir l'accès et orienter les services de secours. Porter secours à victime et assistance à personne. Accueillir les visiteurs de la Direction. Caractéristiques du poste Missions pouvant être tenues tous les jours de la semaine Possilbité d'effectuer des roulements de nuit en cas de nécessité de service. Permis B indispensable Affectation : ensemble des sites du CHU de Reims, Plage horaire : Jour : 7H30 – 19H30 Nuit : 19h30 – 7h30

Profil recherché :
Savoir- faire Dialoguer et savoir être à l'écoute Facilité d'élocution et d'expression Médiation, Négociation. Savoir faire passer les messages de façon claire tout en favorisant le dialogue Intelligence des situations. Adaptation de son comportement aux situations critiques Capacité physique à maitriser une personne agressive. Faire preuve d'initiative Savoir recueillir, traiter et transmettre de l'information Maitrise des outils informatiques. Sensibiliser et informer les usagers dans son domaine de compétence Permis B obligatoire Aptitude à la marche et à la station debout prolongée Savoir-être Bonne moralité, intégrité, discrétion, rigueur Avoir le sens de la confidentialité Avoir l'esprit d'équipe Sens de l'autorité (fermeté sans agressivité) Très grande résistance au stress Avoir le sens du relationnel et d'écoute Etre courtois Etre clair et concis Faire preuve de bienveillance à l'égard des usagers Ne pas porter de jugement discriminatoire Etre rigoureux et organisé Capacité de concentration Rectitude et ponctualité Disponibilité réactivité