Nous recrutons un Responsable de Boutique en CDI pour notre enseigne à l'aéroport de Roissy.
Rattaché au directeur réseau luxe vous assurez :
* Le management de l'équipe
* Le développement commercial
* La gestion du point de vente dont vous avez la responsabilité
* Vous garantissez le service d'excellence délivré à notre clientèle
dans
l'esprit de qualité et de service qui animent les marques et maisons représentées.
* Le management et le développement de l'équipe
* Recruter les bons profils et assurer leur intégration et formation au sein de la boutique
* Assurer le développement et le coaching de votre équipe
au travers notamment
de comités de développement
de formations
du déploiement de notre cérémonial de vente
* Communiquer, fédérer et motiver votre équipe autour de la stratégie et de la vision de la marque
* Etre le relai managérial des Responsables de Boutique de la plateforme en fonction de l'activité et des absences
* Assurer sous la forme de roulements avec les autres Responsables les amplitudes d'ouvertures des boutiques de la plateforme
La gestion et l'animation commerciale de la boutique :
* Définir et mettre en place des plans d'actions :
Pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs
tels que
définis par votre Direction en termes de positionnement, de marque, de chiffre d'affaires, de marge, de délais, et de service
* Piloter et animer les indicateurs de performance (quantitatifs et qualitatifs)
* Etre le relai des équipes Achats et Supply Chain au siège pour suivre, coordonner et prévoir vos niveaux de stocks
* Etre l'interface des fournisseurs en lien avec votre Directeur Réseau Luxe
* Réaliser des reportings de suivi d'activité auprès de votre Directeur Réseau Luxe
* Gérer le SAV et les litiges clients
Le Clienteling :
* Créer et développer une base de données de clients qualifiée et construire des relations de confiance avec ces derniers
* Participer et accompagner certains clients à des événements d'exception avec nos marques
* Accompagner votre équipe dans la fidélisation clientèle et le développement de leur « client book »
La gestion administrative de la boutique :
* Etre responsable du respect des politiques, procédures et directives du groupe, de la marque et de la boutique
* Gérer les flux monétaires et financiers
* Etre le garant de l'application de la réglementation sociale
* Superviser, organiser et coordonner l'ensemble des opérations comptables, sécurité et sûreté (plannings, badges, visites médicales, opérations spécifiques liées à l'aéroport, etc.)
* Etre le garant de la bonne tenue et de l'entretien de la boutique
Profil recherché
Points incontournables pour pouvoir postuler :
* Niveau anglais B1 minimum
* Une expérience réussie de minimum 5 ans sur un poste équivalent en tant que Responsable de magasin dans le luxe
* Prêt à travailler en aéroport avec des horaires décalés
* Poste stratégique donc personne compétente
* Maitrise des rituels managériaux
* Personne portée sur les KPIs
* Niveau de formation Bac+2
* Expérience d'au moins 5 ans dans le domaine de l'horlogerie / joaillerie, acquise dans le secteur du luxe
* Anglais et français courant – la maitrise d'une troisième langue est appréciée
* Le secteur de provenance souhaité- Luxe, horlogerie joaillerie
En tant qu'ambassadeur exemplaire, vous incarnez au quotidien les valeurs de notre groupe : la passion du client, l'audace d'innover, l'engagement collectif et le goût de l'excellence.
Capacité managériales et leadership naturel : motiver, développer et fédérer une équipe pour qu'elle soit orientée résultats
Passion du service, empathie, adaptabilité, exemplarité, polyvalence et diplomatie
Excellentes compétences organisationnelles et analytiques
Capacité à anticiper, gérer les urgences et prioriser, self control
Excellente présentation et communication verbale et écrite
Goût prononcé pour les produits horlogers et joailliers
Connaissances des spécificités aéroportuaires (horaires, localisation, etc.)
* L'ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap.
* Le client n'accepte pas de candidatures nécessitant des démarches administratives pour une autorisation de travail (permis de séjour, permis de travail, autorisations diverses ...)
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.