Responsable d'exploitation e commerce de niveau 1 h/f

Dans une économie où les échanges se mondialisent et où l'expérience d'achat compte autant que le produit acheté, la gestion des flux de marchandises est stratégique. Nous intervenons sur cette gestion des flux qui impacte l'expérience client des clients de VIAPOSTE à travers trois activités dédiées aux entreprises :

> la logistique : préparation de commande et tri d'objets (sac, colis, plis, Bac)
> la maintenance industrielle d'outils logistiques
> le transport route de palettes, en France comme en Europe

Chez VIAPOSTE, nous rendons possible.

Nous nous engageons sur le résultat, en nous appuyant sur nos forces qui font notre différence et qui nous rassemblent : savoir-faire, engagement, innovation et performance.

Avec la même souplesse qu'une PME et la puissance du Groupe La Poste auquel nous appartenons, nous rendons possible ! LE CHALLENGE :

Piloter l'activité E commerce, sous le rattachement du Directeur de plateforme, assurer un rôle d'interface entre les clients, les fournisseurs et le personnel de la plateforme d'exploitation que vous managez.

Garantir l'efficacité et la qualité de l'ensemble de l'exploitation dont vous avez la charge. Votre rôle consiste essentiellement à optimiser la production avec l'outil de gestion WMS, dans le respect des procédures, et à encadrer vos équipes.

Vous serez également amener à superviser l'activité tri de colis en lien avec le Responsable d'exploitation de niveau 2.

LES MISSIONS :

Optimiser le fonctionnement de l'entrepôt et piloter l'ensemble de l'activité de l'exploitation :
- Planifier, contrôler et optimiser la réception, le stockage, la préparation et l'expédition des produits en garantissant l'atteinte des objectifs de qualité et de performance, dans le respect des normes de sécurité et des procédures internes
- Mettre en place les plans d'actions garantissant la performance du site
- Analyser les dysfonctionnements et apporter les mesures correctives nécessaires
- Assurer la relation et qualité client
- Elaborer le budget de fonctionnement du site
- Optimiser les ressources matérielles et humaines dans le respect des contraintes réglementaires et budgétaires
- Négocier et gérer les relations avec les fournisseurs (ETT, Ressources matérielles)
- Suivre les indicateurs et les objectifs qualité client et ceux fixés par la Direction
- S'assurer du bon respect des procédures liées à l'exploitation
- Garantir la sécurité des biens et des personnes sur le site

Management de l'équipe d'exploitation :
- Manager une équipe de 10 personnes environ (Responsable d'équipe, agent d'exploitation, préparateurs)
- Dimensionner son personnel pour atteindre les objectifs de productivité
- Réaliser les entretiens annuels et professionnels des collaborateurs rattachés en direct
- Développer les compétences de vos équipes, en arbitrant leurs souhaits de formation ou en identifiant celles nécessaires à la tenue de leur poste
- Veiller au bon climat social
- Participer, avec le Service Ressources Humaines, au recrutement du personnel de l'exploitation et à la définition des besoins en formation