Technicien conseil assurance maladie h/f

CPAM DE LA SEINE-SAINT-DENIS

L'Assurance Maladie repose sur des valeurs de solidarité et d'égalité d'accès aux soins.
La CPAM de Seine-Saint-Denis est un acteur majeur de la branche maladie de la Sécurité Sociale, comptant environ 1300 agents. Plus de 97 % de la population de ce département est assurée auprès du régime général.

La caisse prend en charge les spécificités de son territoire : 300 000 bénéficiaires de la C2S, 36 000 bénéficiaires de l'AME, 1 million de visites par an dans les 11 agences d'accueil couvrant les 40 communes du département, ainsi que 700 000 appels téléphoniques reçus.

Vous souhaitez rejoindre un organisme de Sécurité sociale dynamique et innovant ?

Venez rejoindre la Caisse d'Assurance Maladie de la Seine-Saint-Denis !

L'innovation est au cœur de nos projets d'entreprise (Fabrique des liens, trophées de l'innovation, présence de la caisse sur TikTok, Chouchou Days, etc.).

Description du poste

Les perspectives d'évolution de votre emploi sont importantes pour vous ?

Rejoindre la Caisse primaire d'assurance maladie de Seine-Saint-Denis en qualité de Technicien conseil assurance maladie, c'est l'assurance d'un métier formateur, vous permettant d'être le lien entre les assurés, les professionnels de santé et les services internes, tout en développant un véritable sens de la relation clientèle, mais également de la gestion de dossiers.

Au sein d'une équipe d'environ 70 téléconseillers, vos principales missions consisteront à :
- Réceptionner et traiter les appels entrants des assurés sociaux du département (90 % de l'activité)
- Enregistrer et mettre à jour les informations recueillies dans une base de données dédiée
- Conseiller, renseigner et informer sur la législation de l'assurance maladie en utilisant les outils informatiques et la veille documentaire mis à votre disposition
- Détecter des situations de précarité et accompagner les bénéficiaires vers une procédure spécifique
- S'assurer de la bonne orientation des demandes vers le canal et/ou le service concerné
- Être à l'écoute, créer les conditions favorables au dialogue et adapter sa communication en fonction des interlocuteurs et des situations, répondre de manière claire et appropriée
- Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes

La plateforme Assurance Maladie de la CPAM 93, c'est également une équipe managériale bienveillante et disponible.
Un accompagnement sur la prise de poste ainsi qu'une formation sont mis en place dès votre arrivée.

Profil recherché

Vos compétences

De niveau Bac minimum, vous avez déjà une expérience significative dans la relation client. La connaissance de l'Assurance Maladie est un plus.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et savez respecter les règles de confidentialité.
Doté(e) d'un bon relationnel, vos qualités d'écoute et d'expression orale et écrite sont reconnues et vous savez faire preuve de diplomatie et de réactivité.

Vous avez de bonnes capacités d'adaptation, vous êtes attentif(ve) à la qualité du service rendu et à l'atteinte des objectifs.
Vous maîtrisez les outils bureautiques.

Votre formation

De niveau Bac minimum.

Informations complémentaires
- Rémunération brute de 1808,34€ par mois, niveau 3 de la convention collective nationale du personnel des organismes de la Sécurité Sociale, à laquelle s'ajoute une prime annuelle d'intéressement ;
- Carte restaurant Pluxee d'un montant de 11,51 €/ jour travaillé ;
- Accès au restaurant inter-entreprises situé à proximité du site de Bobigny ou aux frigos connectés Foodles sur l'ensemble de nos sites ;
- Prise en charge de vos titres de transport à hauteur de 75% ou bien d'un forfait
- Accès au Comité Social et Économique, offrant des avantages attractifs après 6 mois (voyages, loisirs, animations, etc.).

L'Assurance Maladie de Seine-Saint-Denis est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'égalité femmes/hommes (index égalité femmes / hommes : 98/100) et au bien-être de ses salariés LGBT+.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme. (cf «Livret sécurité du système d'information» figurant dans l'intranet - La CPAM - Sécurité du système d'information - Politique de sécurité du système d'information)

Contact

Veuillez postuler via le lien suivant.:

https://jobaffinity.fr/apply/vph5xp0t2v4r2tbktp

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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