Coordinateur guest experience (h/f/nb)

Avec plus de 60 sites en Europe, H-Hotels.com est l'un des plus grands exploitants allemands d'hôtels à gestion privée. Cette entreprise familiale compte les marques HYPERION, H4 Hotels, H2 Hotels, H+ Hotels, H.omes et H.ostels.


Coordinateur Guest Experience (h/f/nb)

Printemps 2024 | Employé | CDI | Service Clients | Hôtel 4* à Grande Capacité


Avantages

✓ CDI - Contrat à durée indéterminée
✓ Rémunération compétitive

✓ Projet d'ouverture

✓ Tarifs employés avantageux dans nos hôtels


Missions

Au sein de l’Executive Lounge au 26ème étage, vous avez pour mission :

* Être présent dans l’Executive Lounge durant les fortes périodes dans la journée (petit-déjeuner et cocktail) et s’assurer de la fluidité de service
* Répondre aux demandes clients afin d’assurer leur satisfaction
* Coordonner le réassort des buffets avec la cuisine
* Répondre aux avis clients sur les différentes plateformes telles que Booking.com, TripAdvisor, Google et Expedia
* Répondre aux questionnaires de satisfaction reçues via Guest Alliance
* Accueillir la clientèle VIP et être leur point de contact principal
* Être en soutien à la réception lors d’arrivée de grands groupes afin de réaliser les check-ins


Profil recherché

* Formation et/ou expérience en accueil clients VIP
* Organisation, dynamisme et polyvalence
* Excellente présentation et aisance relationnelle
* Maitrise du français et de l’anglais écrit et parlé





Ouverture Paris Printemps 2024

Vous n'avez pas le vertige ? Alors vous êtes au bon endroit. Nous vous offrons l'opportunité d’une « page blanche » dans le cadre de l'ouverture du H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel Resort, pour y mettre en oeuvre votre talent et vos idées, et rejoindre notre groupe familial H-Hotels. Les Jeux Olympiques approchent et nous comptons bien être de la partie!

* 697 chambres et suites modernes offrant un confort haut de gamme
* Quatre restaurants et deux bars dont un avec une vue panoramique impressionnante sur Paris
* Un centre de conférence de 10.000 m2 dont 4500m2 de salles de réunion pouvant accueillir jusqu’à 2500 personnes
* Grande salle de sport au 38e étage
* Parking couvert privé de 249 places
* Accès direct à notre hôtel en transport public par le métro, RER B et Bus
* Accès aux monuments iconiques et centre de Paris en 15 minutes


Adresse

H4 Hotel Wyndham
Paris Pleyel Resort
149 Boulevard Anatole France
93200 Saint-Denis
France


Personne à contacter

Monsieur Thomas Richard
Director of Human Resources

Email: emploi@h-hotels.com

Tes données sont collectées par le siège du groupe H-Hotels.

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