Pilote it conduite du changement (h/f)

Description

Le Groupe Omerin opère une transformation digitale impactant l'ensemble des entités du Groupe (11 sites en France et 5 à l'international). Dans ce contexte, et pour accompagner la transformation de l'IT et la digitalisation des processus métiers, le pilote IT conduite du changement a pour mission d'accompagner les équipes métiers dans l'adoption des nouvelles applications, outils numériques et d'anticiper les évolutions de process et d'organisation. Vous jouez un rôle clé pour évaluer les impacts du changement, faciliter l'appropriation des outils et méthodes, réduire les freins au changement et maximiser l'impact des projets IT.

A ce titre, vous aurez pour missions :

1. Analyse des impacts et stratégie de conduite du changement
o Identifier et analyser les impacts des projets IT sur les processus et les équipes métiers.
o Définir et mettre en œuvre des plans de conduite du changement adaptés à chaque projet (communication, formation, accompagnement).
o Cartographier les parties prenantes et anticiper les résistances potentielles.
o Définir et mettre en œuvre des stratégies d'adoption adaptées aux différents profils d'utilisateurs.
o Développer un plan de gestion du changement structuré (communication, formation, accompagnement, KPIs d'adoption).
2. Communication et engagement des utilisateurs
o Élaborer et diffuser des supports de communication (guides, newsletters, vidéos, FAQ) pour sensibiliser et informer les collaborateurs.
o Animer des ateliers, webinars et sessions de démonstration pour accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux outils.
o Travailler avec la communication interne pour assurer une diffusion efficace des messages clés.
o Concevoir et déployer des plans de communication multi-canal pour informer et embarquer les collaborateurs.
3. Formation et support aux utilisateurs
o Concevoir et organiser des programmes de formation adaptés aux besoins des différents profils métiers.
o Développer une approche self-service et gamifiée pour faciliter l'adoption des outils (e-learning, tutoriels interactifs).
o Mettre en place un réseau d'ambassadeurs internes pour relayer la transformation digitale.
o Développer des solutions de formation digitales : e-learning, tutoriels interactifs, coaching personnalisé.
4. Suivi et amélioration continue de l'adoption
o Définir des KPIs d'adoption et d'efficacité des changements IT.
o Recueillir et analyser les retours utilisateurs pour améliorer l'expérience et ajuster les actions de conduite du changement.
o Assurer un suivi post-déploiement et proposer des actions correctives si nécessaire.
5. Collaboration avec les équipes IT et métiers
o Travailler en lien étroit avec les chefs de projet IT, équipes support et métiers pour assurer une adoption fluide des nouvelles solutions.
o Traduire les besoins et préoccupations des utilisateurs auprès des équipes IT pour améliorer la conception des solutions.
o Intégrer la conduite du changement dès la phase de conception des projets pour maximiser l'adhésion.
o Faire le lien entre les équipes support IT et les utilisateurs pour améliorer l'expérience digitale.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

* 3 An(s)

Savoirs et savoir-faire

* Proposer des améliorations pour optimiser les processus
* Recueillir et analyser les besoins client
* Accompagner le changement auprès des collaborateurs
* Concevoir et gérer un projet
* Concevoir l'ingénierie de formation et les séquences pédagogiques
* Enseigner, transmettre des connaissances, développer des compétences
* Mettre en œuvre les actions de transformation nécessaires aux changements
* Réaliser des études d'organisation et d'évolution de systèmes d'information
* Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

* Faire preuve d'autonomie
* Faire preuve de créativité, d'inventivité
* Faire preuve de rigueur et de précision
#J-18808-Ljbffr