Account manager cdi h/f

La mission

Dans le cadre de sa croissance continue, Chaintrust recherche un(e) Account Manager pour renforcer son équipe Sales, composée de 7 personnes et organisée autour de 4 pôles complémentaires :
- Marketing : Stratégies inbound et outbound
- Account Management : Acquisition et fidélisation clients
- Sales : Closing des leads entrants et développement commercial
- Customer Success : Support et accompagnement client

Accompagné(e) par la Directrice Commerciale, tu joueras un rôle clé dans le développement et la gestion d'un portefeuille de 150 clients. Ton objectif ? Créer une relation de confiance, assurer leur satisfaction et identifier des opportunités de croissance (up-sell).

Tes responsabilités :
- Onboarder les nouveaux clients : formation à l'outil et aux nouvelles fonctionnalités
- Être l'interlocuteur privilégié des clients : compréhension de leurs besoins et suivi régulier
- Détecter et activer des opportunités de croissance : up-sell et déploiement de l'outil sur de nouveaux cabinets (démo et closing) ou des réseaux nationaux grâce au bouche à oreille de tes clients
- Remonter les feedbacks clients : collaborer avec les équipes Tech et Produit pour améliorer l'expérience utilisateur

Les + de l'offre :
- Rejoindre une entreprise à taille humaine en pleine croissance, avec des clients d'envergure (grands cabinets et réseaux nationaux d'experts-comptables) qui sauront te challenger
- Bénéficier d'un accompagnement personnalisé au sein d'une équipe bienveillante et ambitieuse, toujours prête à partager ses connaissances
- Exercer un métier au plus près des clients : tu auras l'opportunité de réaliser tes rendez-vous directement dans leurs locaux, à Paris - rien de mieux qu'un échange autour d'un café plutôt qu'à travers un écran !
- Disposer d'une formation sur mesure dès ton arrivée, pour te familiariser rapidement avec les enjeux comptables et comprendre les problématiques de tes futurs clients
- Profiter d'un cadre de travail agréable : les bureaux sont situés dans un espace de co-working moderne à Saint-Lazare, avec barista et événements réguliers pour allier convivialité et networking
- Avoir accès aux avantages suivants : variable sur objectif déplafonné, carte Swile pour tes repas, mutuelle Alan, remboursement à 50% du pass Navigo et télétravail (3 jours par semaine après la période d'onboarding)

Le profil recherché :
- Issu(e) d'une formation commerciale, tu justifies d'une première expérience de 1 à 5 ans en account management (stage et alternance compris)
- Tu maîtrises parfaitement le français, tant à l'écrit qu'à l'oral
- Tu possèdes une forte fibre commerciale et sais créer du lien avec tes clients
- Tu as un excellent relationnel, tu aimes travailler en équipe et tu es reconnu(e) pour ton esprit d'entraide
- Tu es un(e) problem-solver dans l'âme : tu sais identifier les enjeux et trouver des solutions adaptées
- Rigoureux(se) et organisé(e), tu sais gérer tes priorités pour optimiser ton quotidien
- Tu as une appétence pour la comptabilité et/ou la tech et as envie de monter en compétences sur ces sujets