Vos missions sous la responsabilité du Responsable Export Aérien :
Préparation et gestion des dossiers d'exportation
* Vérifier et préparer l'ensemble des documents nécessaires à l'expédition (lettres de transport aérien, factures commerciales, certificats d'origine, documents douaniers).
* S'assurer de la conformité des documents avec les réglementations en vigueur.
Coordination des expéditions
* Organisateur des expéditions de fret aérien en collaboration avec les transporteurs, compagnies aériennes et agents de manutention.
* Optimiser les chargements pour assurer un transport efficace en termes de coûts et de délais.
Suivi et traçabilité des envois
* Assurer un suivi en temps réel des expéditions et mettre à jour les systèmes internes.
* Informer régulièrement les clients de l'état de leurs envois et gérer les éventuels incidents.
Conformité réglementaire
* Veiller au respect des réglementations internationales et nationales du transport aérien, y compris les normes de sécurité pour les marchandises dangereuses.
* Se tenir informé des évolutions légales et douanières pour garantir une conformité continue.
Gestion de la relation client
* Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et en maintenant une relation de confiance.
* Gérer efficacement les réclamations et litiges pour garantir la satisfaction des clients.
Administration et reporting
* Maintenir une documentation rigoureuse des expéditions.
* Rédiger des rapports d'activité pour analyser la performance et anticiper d'éventuelles problématiques.
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