Ingénieur exploitation client h/f

Orange Cyberdefense est l'entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique. Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle. Nous leur apportons notre expertise afin d'assurer le meilleur niveau de protection de leurs données, de leurs équipements et des services qu'ils offrent à leurs clients ou leurs administrés. Avec un CA de plus d’1 Millard d’€ en 2023 et plus de 3 000 experts dédiés à la cybersécurité, nous nous positionnons aujourd'hui comme le Leader européen sur le marché de la cyberdéfense. Notre vocation est de construire une société numérique plus sûre Votre rôle en quelques mots : Ce poste de Security Operations Engineer est intégré au sein d’une équipe dédiée et aura comme missions principales de : Garantir le bon fonctionnement des solutions opérationnelles des clients Prendre en charge les demandes clients et la résolution des incidents techniques complexes (niveau 2 / 3) Être un atout majeur sur des environnements de sécurité périmétriques, en accompagnant la montée en compétences de l’ensemble de l’équipe sur cette technologie Vos missions : Vous prendrez la responsabilité des tâches suivantes : Traiter les demandes clients : changements et/ou incidents complexes Identifier les problèmes et analyser leurs causes afin de proposer et mettre œuvre un plan d’actions correctif Gérer les escalades avec les clients et partenaires Maintenir la documentation client et rédiger les procédures d’exploitation Vos atouts et compétences clés pour le poste De formation Bac4/5, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum sur les problématiques Sécurité (chez un intégrateur idéalement). Passionné(e) par les nouvelles technologies et votre métier, vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes dynamique et avez le goût du service. Vous justifiez également de très bonnes compétences sur les principaux constructeurs et éditeurs du domaine, tel que Fortinet, Checkpoint, McAfee, Juniper, Cisco, Cloud Security, F5 Votre êtes force de proposition, faites preuve de diplomatie et de persuasion; Anglais courant souhaité. Pourquoi nous rejoindre ? Nos collaborateurs sont notre richesse ; nous ne pouvons protéger nos clients sans eux Chez Orange Cyberdefense, vous rejoindrez une communauté d'experts passionnés avec lesquels vous réaliserez des missions qui font sens. Nos : Notre état d’esprit : Organisation d’afterworks, team building, tournoi de babyfoot & co, implication des salariés dans les projets de l’entreprise ; Votre carrière : Formations, certifications, assessments, Academy, mobilité interne, missions au sein de nos sites à l’international ; ❤Notre engagement : partenaire clé en période de crise (protection des services de santé pendant la crise COVID-19, sécurisation des collectes pour Notre-Dame de Paris, etc.), acteur dans la politique RSE du Groupe Orange (égalité des chances, défense de la diversité…) ; ⚖ Votre équilibre de vie : télétravail, soutien aux activités sportives et culturelles, organisations de challenges sportifs etc. ; Nos autres avantages : Participation (Groupe Orange), intéressement, épargne salariale, compte épargne temps, chèques cadeaux etc. Challenge, bienveillance et expertise seront au cœur de votre quotidien. Rejoignez-nous