Passionné(e) par votre métier, vous avez le sens du service et appréciez le travail en équipe. Vous évoluerez dans le cadre d'un projet informatique de grande envergure au sein d'une structure à la pointe des nouvelles technologies
Vous serez en charge des tâches suivantes :
-Gestion des tickets :
-Création, suivi, et résolution de tickets via l'outil ITOP (ticketing)
-Prise d'appels et gestion des demandes utilisateurs (900 tickets par mois)
-Support technique :
-Assistance aux utilisateurs sur Office 365 et dépannage classique (troubleshooting)
-Création et gestion des droits d'accès
-Gestion des nouveaux arrivants (matériel, comptes, etc.)
-Diagnostic des pannes matérielles et logicielles
-Gestion des ordinateurs (préparation, installation, maintenance)
-Coordination :
-Travail en équipe sous la supervision d'un team leader présent sur site
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