Coordinateur(trice) Service Clients – CDD Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Service Clients en CDD pour optimiser et garantir le bon fonctionnement du processus Order to Cash (OTC) dans un environnement pharmaceutique.
Rattaché(e) au Responsable des Opérations Logistiques, vous assurez une gestion fluide des commandes, de la logistique, de la facturation et des litiges. Gestion des commandes clients
Collaborer avec les équipes internes pour garantir la complétude et la fiabilité des informations.
Coordonner les expéditions avec le service clients du prestataire logistique.
Résoudre les éventuels problèmes liés à la livraison ou à la gestion des stocks.
Gérer les rejets de facturation en lien avec les services concernés.
Assurer le traitement rapide et efficace des litiges et réclamations.
Suivre les indicateurs clés de performance ( KPI ) et garantir une amélioration continue.
Vous évoluerez au sein d’une structure dynamique, en interaction directe avec le Responsable Logistique, les services IT, Commercial et Comptabilité, ainsi que les prestataires externes (logistique, informatique, transporteurs, etc.).
Formation & Expérience
Bac +2 minimum en logistique, supply chain, gestion ou commerce.
Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans le secteur pharmaceutique.
Maîtrise des outils Excel, SAP, CRM.
Excellentes compétences en communication et gestion des relations interpersonnelles.
Anglais apprécié.
Type de contrat : CDD.
Avantages : Forfait jour + 10 jours de télétravail par mois
&##Présents dans plus de 150 pays, nous employons 11 000 personnes dans 55 bureaux, 17 usines et 8 laboratoires de recherche et développement. Nous sommes un acteur majeur et reconnu dans le domaine de la dermo-cosmétique en France, avec un portefeuille de marques leaders sur leurs segments respectifs. Botot, se distingue par son expertise dans les soins de la bouche, offrant des produits innovants et de haute qualité, alliant efficacité et douceur pour un hygiène bucco-dentaire optimale.
Ces marques témoignent de notre expertise et de notre engagement à offrir des produits dermo-cosmétiques d'excellence, adaptés aux exigences des consommateurs et des professionnels de santé.
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