Senior consultant·e e-commerce h/f

Tous nos postes sont ouverts au télétravail

Rejoindre Deloitte, c'est dire oui à une expérience qui a du sens, celle où les rencontres et les missions vous poussent à grandir chaque jour. C'est évoluer dans un environnement de travail fondé sur la confiance, la transmission et l'intelligence collective pour construire l'avenir de nos clients. Un avenir que nous voulons plus responsable, plus durable et respectueux de l'environnement en prenant des initiatives concrètes à notre échelle. Nous rejoindre, c'est aussi dire oui à une entreprise Great Place to Work, attachée au bien-être, et à l'inclusion sans distinction de nos collaborateurs.

Et vous, prêts à dire #ISayYes à votre futur chez Deloitte ?

Avec près de 1 400 consultants en France et un réseau mondial de 60 000 consultants, l'activité Conseil de Deloitte accompagne les organisations publiques et privées dans leurs projets de transformation et de recherche de la performance.

Au sein de cette activité, Deloitte Digital est la « Creative Digital Consultancy » de la firme. De la définition de la stratégie digitale de nos clients au design et déploiement de leurs plateformes e-commerce, Web ou CRM, nous amenons nos clients à imaginer leur futur, en plaçant l'expérience utilisateur au centre des préoccupations. Deloitte Digital, c'est également 48 studios répartis dans le monde, composés de Designers, de Stratèges et d'experts des technologies - une combinaison puissante de créativité, de connaissance métier et de savoir-faire technologiques. En tant que Consultant(e) e-commerce, vous interviendrez sur le cadrage et la mise en oeuvre de projets e-commerce, en pilotant les projets de bout en bout, de la définition de la vision à l'implémentation opérationnelle des solutions. Vous assurerez la coordination des parties prenantes, le suivi du déploiement et l'optimisation des parcours digitaux, tout en contribuant à l'innovation et à la performance commerciale.

Dans ce contexte, vous interviendrez en particulier sur les problématiques suivantes :
- Participer aux phases de cadrage des projets : réalisation de benchmarks, animation d'ateliers d'idéation, formalisation des besoins e-commerce, priorisation des cas d'usage et définition d'une roadmap détaillée incluant des jalons de mise en oeuvre ;
- Assurer la mise en oeuvre et l'intégration des solutions e-commerce : configuration et déploiement des plateformes digitales (Shopify, Salesforce, Adobe, etc.), gestion des intégrations avec les systèmes tiers (OMS, PIM, ERP, CRM), mise en place des workflows et des processus de gouvernance, ainsi que l'optimisation continue des outils et fonctionnalités ;
- Conduire et piloter les phases de tests et de déploiement : rédaction des plans de tests, coordination des UAT, suivi des correctifs et validation des mises en production en collaboration avec les équipes techniques et métiers ;
- Gérer les projets e-commerce à dimension internationale : suivi du planning, coordination des différentes parties prenantes (internes et externes), animation des comités, reporting et gestion des risques opérationnels ;
- Analyser les besoins clients et ajuster les solutions en conséquence : identification des pain points, optimisation des parcours d'achat, amélioration de l'expérience utilisateur et suivi des KPIs de performance pour assurer l'atteinte des objectifs business ;
- Déployer des innovations et automatisations e-commerce : implémentation d'outils d'IA générative, optimisation des moteurs de recherche internes, mise en place de recommandations produits intelligentes, gestion de la personnalisation et des stratégies omnicanales ;
- Accompagner nos clients sur des problématiques d'innovation et de transformation digitale : identification et expérimentation de nouvelles technologies adaptées au commerce en ligne, mise en place d'architectures évolutives et scalables ;
- Contribuer au développement commercial : participation à la rédaction de propositions commerciales, identification d'opportunités de mission chez nos clients, et accompagnement dans leur montée en maturité ecommerce.

Votre parcours

En rejoignant Deloitte, vous aurez l'opportunité de développer un ensemble de compétences, partagées avec notre réseau international, et structurées autour des dimensions suivantes : leadership, métier et spécialité. Grâce aux missions variées auxquelles vous participerez et au programme de formations proposé, vous pourrez renforcer progressivement ces compétences, en acquérir de nouvelles et ainsi progresser au sein de notre firme.

Votre profil
- Diplômé(e) d'un Bac +5 d'école de commerce ou d'université, vous avez acquis une expérience significative de 2 à 6 ans dans le cadrage et la mise en oeuvre de projets digitaux ou de mise en place de stratégies et de solutions e-commerce.
- Vous êtes naturellement tourné(e) vers la résolution de problèmes, dans l'objectif de proposer à vos clients des recommandations pertinentes et actionnables, grâce à votre sens business et votre savoir-faire technologique.
- Idéalement vous avez l'expérience de grands projets avec une forte dimension internationale.
- Vous avez développé une forte sensibilité autour des enjeux liés à l'e-commerce et son écosystème.
- Vous avez le sens de la relation client et un sourire omniprésent.
- Vous êtes capable d'animer une réunion client, atelier ou interview, de façon concise et structurée, dans le but de faire adhérer le client à votre discours.
- Vous êtes capable de piloter des projets complexes grâce à votre sens de l'organisation et du leadership.
- Vous avez une forte culture autour des solutions d'e-commerce.
- Vous savez identifier les bons indicateurs de performance et savez transformer la data en insights.
- Vous avez de l'expérience sur au moins l'une de ces méthodes agiles : Scrum, Lean Startup, SAFe.
- Vous souhaitez être autonome et rapidement encadrer et coordonner des équipes internes et externes.
- La maîtrise de l'anglais oral et écrit est nécessaire.

Poste basé à Paris La Défense, avec de potentiels déplacements à l'étranger à prévoir.

#ALLIN : tous les candidats ont leur place chez Deloitte. Nous croyons en un environnement inclusif dans lequel les personnes se sentent impliquées, respectées, valorisées, et capables d'apporter leur « soi authentique ». La lutte contre toute forme de discrimination, l'égalité des chances, le respect et la mise en valeur de la diversité sont les pierres angulaires de notre politique RH. Ainsi, toutes les candidatures sans aucune distinction (âge, handicap, sexe, nationalité, religion, orientation sexuelle) ont leur place dans notre processus de recrutement.