Missions : (950 caractères maxi)
gestion de produits
? Est chargé de la relation avec les fournisseurs
? Élabore la feuille de route pour l?année en lien avec les autres parties prenantes, y compris EPTN
? Est en charge du Niveau 3 d?assistance sur chaque produit :
? Contacte le support du produit lors de l?escalade d?incident si non résolu à son niveau
? Fournit aux niveaux 2 et 1 les éléments pour écrire les procédures et les valide
? Assiste techniquement les équipes (autres agents PROD, niveau 2 et 1) sur la mise en ?uvre des solutions
participation aux projets d?infrastructures :
? Participe en apportant la vision exploitation
supervision / exploitation
? Dans le cadre d?une polyvalence recherchée dans le pôle, le chef de produits sera amené à travailler sur d?autres produits que ceux qu?il a en gestion (en backup)
? met en ?uvre les briques de composants d?infrastructure
? optimise l?usage des composants
? optimise la cohérence, la disponibilité, la sécurité et la qualité de service
Liaison hiérarchique : (950 caractères maxi)
Le poste est positionné dans le pôle Production, sous la responsabilité du chef de pôle.
Aucun management hiérarchique n?est prévu.
Relation avec les différents services de la DSI, et les services métiers le cas échéant.
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